松江区8月份消费咨询投诉报告出炉-法师兄

松江区8月份消费咨询投诉报告出炉

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:46:21 416 人看过

共受理消费咨询、投诉327件。其中，咨询类112件，办结率为100%，比去年同期的42件上升166.67%;投诉类达215件，与去年同期基本持平，现已成功处理184件，为消费者挽回经济损失37万元。从松江区消保委近日出炉的这份8月份消费咨询、投诉报告中可见，松江区食品类消费投诉呈激增趋势，而网购消费维权依然是棘手的难点。

今年8月份，区消保委共受理食品类消费投诉23件，比上月增长了187.5%;联网单位来伊份共受理投诉12件，比上月增长了200%。数据可见，本区食品类投诉在8月份呈现激增态势，尤以食品质量问题最为突出，如食品发霉、变质或已过保质期等。区消保委表示，受节日影响，区内各大超市卖场的食品类消费必将呈上升趋势，希望有关行业加强自律，把好食品质量关。

除了食品类投诉激增外，网购消费维权难问题依然十分突出。与传统的实体店相比，网购确能为消费者提供更便捷的服务，但其中的安全隐患却要远远大于传统的销售模式。区消保委解释道，一些网上注册的企业，经实地查找，都无法找到责任人，也有不少电商故意规避责任、推诿逃脱，如消费者刘先生网购了一个汽车坐垫，拆开后发现实物有破损，要求退货时对方却称消费者是人为损坏，不予处理。类似的网购消费纠纷层出不穷，消费者的利益也时常得不到有效维护。

从报告中还发现，买房容易退房难的消费纠纷也屡见不鲜。比如，消费者陈女士在明知自己名下有两套房产的情况下，仍听信售楼处销售人员之言，订购了一套房产并交付了首付53万余元，结果由于限购政策导致其不能购房，而在陈女士提出退房时却遭到了重重难题。为此，区消保委提醒消费者，在购房时一要了解清楚相关政策规定，不能简单听信经销商或开发商的忽悠，且看清合同内容，明确双方权利义务关系，避免在退房时承担不必要的违约责任。

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