居民和物业发生纠纷是比较常见的事，往往是因为物业的服务不符合规范而造成分歧。很多人想知道，投诉物业找哪个部门？具体方法如下：

投诉物业找哪个部门

1、找到物业行业主管部门

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。因此我们可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。

2、准备充足的材料

我们在投诉物业之前，首先要做好投诉前的相应工作，尽量以书面方式进行提交，写下要投诉的内容，最好辅以照片进行论证，尽量不要以口头的形式递交。

3、查看物业管理协议

业主要投诉物业，往往是因为物业公司未尽到签署的物业管理协议中的职责，从而影响了居民的切身利益。因此可以提前查看查看物业管理协议中的具体内容，列出有哪些条例物业没有做到，这都是投诉成功的关键性因素。

一、投诉物业最有效方法是什么？

1、如果物业和业主之间出现矛盾，往往是因为物业人员态度不好，或者采取不作为的态度，惹恼了住户，因此可以找物业经理进行投诉。物业经理是社区物业的最高决策者，它的管理权很大，而且会比较害怕有人投诉，会尽力解决问题的。

2、去房屋管理部门进行物业投诉也是不错的方法，他们一般负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施，因此和物业属于监督的关系。

3、我们还可以找到街道办事处进行物业投诉，因为街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业有一定的管辖、制约作用。

4、不管哪种投诉方式，我们都需要明确的证据证明，物业方面做得不对或者不履行义务。因此最好以书面的方式呈现物业的问题。

二、房屋漏水物业有责任吗？

1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出；非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。

2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：第一条第（二）款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第（四）款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。

3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。

4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任；后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。