买房被骗该去哪投诉
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-24 19:51:43 374 人看过

在向各级消费者协会投诉前,消费者应该向消协提供一份有自己亲笔签名的书面投诉材料,并尽量详细地提供能够支持消费者投诉理由的相关证据,如发票、购房合同,或者当时与开发商之间的一些书面约定等。在开发商不接受调解的情况下,为了保护消费者的合法权益,消协还有权对其进行披露或申请其他行政部门的援助。另外,需要指出的是消协只是行使调解权,并没有强制权。消费者投诉,消协进行调解后,如果双方还达不成一致的话,按照法律法规可以予以中止。

一、12315投诉商家会怕吗

12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

二、卖家行为构成欺诈,消费者应当如何维权

1、与经营者协商解决

即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:

(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;

(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;

(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;

(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;

(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。

2、向消协投诉

消费者在投诉前,应注意以下几点:

(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。

(3)要把发票复印件一并附上。

(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。

3、向有关行政部门申诉

所谓申诉,即市民对有关的问题向国家机关申述意见,请求处理的行为。消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理。消费者在产生消费权益争议后,应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

所谓仲裁,即由当事人双方以外的第三者对民事、经济、行政等争议作出裁决。消费者权益争议仲裁,多为经济仲裁。

5、向人民法院提起诉讼

由于案件的性质不同,诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时,也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

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