针对当前频发的电子商务安全问题,支付宝总裁邵晓锋今日在2009电子商务安全策略论坛上表示,针对用户的交易安全教育普遍跟不上行业的发展。他强调除了加强安全硬投入外,还应重视针对用户的安全软投入。
在本次以电子商务安全为主题的论坛上,邵晓锋表示,电子支付带动了国内电子商务的整体发展,支付宝的担保交易模式更是极大地促进了网络购物行业。同时,支付宝也在交易安全、系统安全等多方面引领了整个电子支付行业的发展。
电子商务的井喷也逐步暴露了不少安全问题,邵晓锋强调,要解决这些安全问题,除了加强硬件投入,确保电子商务系统安全外,还应该针对用户进行软投入。
他以支付宝为例指出,支付宝从加强用户安全意识入手,面向不同阶段的用户进行针对性的安全教育。除了介绍支付宝在安全方面的措施及安全常识外,支付宝还做了一个《防骗手册》,支付宝还不断将通过CTU(支付宝智能风险实时监控系统)来捕捉到的异常风险以案例的形式告诉用户,并告知防范要诀,极大地改善了电子商务安全环境。
“培养用户安全使用网上支付的习惯非常重要,已经作为支付宝今年的重点去做”,邵晓锋表示,支付宝还将不断深入发挥电子商务诚信体系,通过惩恶扬善的手段教育用户提高安全防范意识。
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