新鞋只穿一天就脱胶，消费者如何维权-法师兄

新鞋只穿一天就脱胶，消费者如何维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-22 12:58:56 114 人看过

网友咨询：

去年年底，市民李先生在市区五马街某品牌专卖店买了一双皮鞋，原价759元，折后417元，但没想到正月初一只穿了一天就脱胶了。

正月初三，李先生找到商家讨要说法，认为鞋子只穿了一天就坏了，应该给换一双新的，但遭到了店方拒绝。无奈之下，李先生向鹿城区“12315”投诉。后经调解，该店最终同意为李先生更换一双新鞋。

律师说法：

根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限。当经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等必要费用。因此本案李先生的更换要求是合理合法的，商家并应当承担李先生为更换鞋子而产生的交通费等费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章经营者的义务　　第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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