如何举报网络平台不退费
来源:互联网 时间: 2023-12-04 19:27:38 284 人看过

一、如何举报网络平台不退费

1、向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、网络购物退款怎么办理

1.消费者应当及时联系商家,说明退货退款的原因和要求,并提供相关证明材料,如照片、视频等。

2.商家收到消费者的申请后,应当及时回复并确认退货退款的事宜。如果商家同意退货退款,则应当告知消费者退货的具体流程和要求。

3.消费者按照商家的要求将退货商品寄回,并提供相关物流信息。

4.商家收到退货商品后,应当及时检查商品的完好性和数量,并确定是否符合退货要求。

5.如果退货商品符合要求,则商家应当在7个工作日内将退款金额返还给消费者。如果不符合要求,则商家可以拒绝退款申请,并告知消费者具体原因。

三、打网络购物官司,请律师的好处?

如果你和对方在案件事实上各执一词,且证据混乱,或者法律问题比较疑难,又或者案件结果对你的影响特别大的,那还是有必要请律师全程参与。律师能替你干两件事:

(1)跑腿处理杂务。比如立案、缴费退费、收发法院材料、与书记员和承办法官沟通、调解、出庭等。

(2)帮你答疑解惑,减少败诉风险,提高胜诉概率。比如你可以让律师分析、支招,告诉你什么事情能说能做,什么事情不能说不能做,该不该提前保全公证,以及律师可以帮你写起诉状答辩状证据清单质证意见,在法庭上跟对方你来我往的辩论,向法官陈述观点,然后和对方拉扯谈判调解等。

总而言之,正经的律师对客户当事人的作用就是,节省时间精力,提高效率,最大化维护合法权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第六章 争议的解决  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:\n(一)与经营者协商和解;\n(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;\n(三)向有关行政部门投诉;\n(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(五)向人民法院提起诉讼。

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