据悉,这是自1993年全国人大常委会制定消费者权益保护法以来,对这部法律的首次大修改。修改后的消法将于2014年3月15日起施行。
网购维权有法可依
全国人大常委会法工委民法室贾主任说,与20年前相比,消费方式已经发生了变化,网络销售、购物已成为重要的交易方式。
针对网上消费的规定成为新消法的亮点。按照新规定,消费者通过网络等方式购买产品可七日内无理由退货,且无需说明理由。贾主任表示,这一规定,是通过与淘宝网的几位店主面对面交流等调研后,经过多次修改才完善的。
尽管可以无理由退货,但是消费者也需要为反悔埋单,承担退货运费。淘宝网店香优特产店主刘先生告诉记者,他认为这一规定有利于买卖公平。产品不是买着玩的,如果到手了发现不喜欢就免费退,卖家岂不白白吃亏。
针对消费者个人信息的保护,是本次修改的另一大亮点。国家工商总局副局长刘俊臣表示,新消法对于收集和使用消费者信息规定非常严格,必须正当,必须有必要,必须明示,必须经本人同意,必须严格保密,必须承担法律后果。
经营者义务被强化
贾主任表示,在新消法中,对于经营者的义务进行了强化。这其中包括将举证责任转移给经营者,加大惩罚性赔偿力度,对如何约束合同的格式条款进行规定,以及对经营者应何时召回产品进行规定等。
正如全国人大常委会法工委民法室副主任杜涛所言,维权难的问题历来都是消费者权益受损的重灾区,而在维权难中消费者反映较多的问题就是举证难。此前,按照法律的一般原则,谁主张谁举证,需要消费者进行举证、证明和鉴定等。
而在修改后的消法中规定,对于耐用商品或者装饰装修的服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
除此之外,对于经营者的惩罚性赔偿力度也加大了。如果商品和服务有欺诈行为,需对消费者增加赔偿的金额为消费者购买和接受服务价格的三倍;如经营者明知商品或服务有缺陷,仍提供给消费者,造成生命健康严重损害的,除需承担赔偿损失的责任外,另外再加两倍赔偿性惩罚。
消协可提公益诉讼
新消法对于消费者协会的身份、职能等方面也进行了修改。
据介绍,中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会可针对侵害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。
之前,如果消费者权益受到损害,运用得比较多的途径有两种,消费者个人或推选的代表可以向法院提起诉讼,或者由政府有关部门主导解决和处理,对经营者进行行政处罚或提出赔偿方案等。公益诉讼则是针对众多且不特定的消费者受到侵害而设定的。
贾主任表示,消费者比较关注的事情,如不公平、不合理的格式条款、格式合同等都可以由消协提起公益诉讼。另外,一些虚假广告和虚假宣传侵害的对象也可以列入其中。
-
消费者权益保护法修正案草案最新规定
215人看过
-
最新消费者权益保护法全文
194人看过
-
保护消费者权益的最新消息
173人看过
-
《消费者权益保护法》的修改
222人看过
-
消法修正建议:更名为消费者权益保护委员会
221人看过
-
贵州省消费者权益保护条例(修正)-法律法规
326人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
消费者权益保护法修正案需要如何办呢?海南在线咨询 2023-03-272014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。[1]《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
-
新消费者权益保护法新疆在线咨询 2022-07-14第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;增加赔偿的金额不够五百元的,为五百元。法律另有限定的,依照其限定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,导致消费者或者其他受害人丧命或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律限定赔偿损失,并有权要求所受损
-
-
-
新的消费者权益保护法广西在线咨询 2023-06-03中华人民共和国消费者权益保护法 第一章总则 第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 第四条经营者与消费者进行交易,应当