网购苹果手机存瑕疵消费者索三倍赔偿获支持
来源：互联网
时间： 2023-06-05 09:32:25
281 人看过
陈先生在某网上商城购买了一部苹果手机，结果因为手机故障导致耳机无法使用。苹果授权服务商返厂维修后发现，该手机经过非授权的改装或拆卸，拒绝保修。某网上商城以发票遗失、外观审核不通过等原因拒绝退换。为此，陈先生将某网上商城诉至法院，要求三倍赔偿。北京市海淀区人民法院近日作出判决，支持了陈先生的诉讼请求。
2015年6月27日，陈先生在某网上商城购买了一部AppleiPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机，在线支付了3488元手机款后，于7月2日收到新手机。
第二天陈先生发现，手机耳机没有声音，经过测试发现手机本身存在故障。陈先生向某网上商城申请退货，最终却因陈先生购买手机的发票丢失而无法退货。陈先生又尝试换货，却因外观审核未通过而换货失败。
陈先生前往苹果授权服务商处进行修理。经过返厂维修后，苹果售后向陈先生出具了一份不予保修的报告书，写明故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用，不在保修的范围内。陈先生向某网上商城在线售后提交了投诉，要求退货并进行三倍赔偿。双方未能达成一致，陈先生起诉到法院。
法院审理后认为，虽然某网上商城已经尽到了合理的审查义务，但根据《消费者权益保护法》的规定，经营者存在欺诈行为并不要求经营者必须具备欺诈消费者的主观故意，且不以消费者人身、财产受损失为前提。本案中，某网上商城出售的手机无法实现陈先生的全部使用目的，对于陈先生而言某网上商城就存在着欺诈行为，因此，陈先生要求某网上商城支付三倍赔偿款的诉讼请求应当得到支持。
据此，法院一审判决某网上商城给付陈先生赔偿款10464元。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
果冻未标警示语消费者索十倍赔偿获支持
256人看过
-
呼吸机功能存在虚假宣传消费者双倍索赔获支持
423人看过
-
买手机被骗消费者诉赔偿获支持
398人看过
-
假烟“忽悠”消费者双倍赔偿获支持
310人看过
-
开发商销售房屋存瑕疵消费者获赔三万七千元
132人看过
-
休闲裤标注面料成分有瑕疵消费者索双倍赔偿
390人看过
律师服务
热门律师推荐
更多网购相关文章
-
中国法院网讯北京的李先生花了7500元在国美电器买了台液晶电视，可机器的包装箱里“缺斤少两”，连遥控器也没有。与国美电器公司多次协商未果后，李先生以公司欺诈为由告上法院，要求双倍赔偿货款及赔偿其误工费等损失。近日，北京市丰台区人民法院以产品有瑕疵但尚未构成欺诈为由，驳回其双倍赔偿货款的诉讼请求，同时判决公司退货并赔偿其误工费等损失1000元。2008年6月8日，李先生从国美电器一家店购买了一台液晶电视机，支付货款7500元。公司将电视机送至李先生家时，因外观存在质量问题，经交涉公司同意为李先生更换新机。2008年6月14日，国美电器公司另送一台液晶电视机至李先生家中换货时，李先生的女友发现电视机包装有破损，但还是将该电视机收下了。国美送货人员在换货时没有换货单，双方也未签收单据。当晚，李先生发现包装箱内无说明书、遥控器、安装螺钉等，便与国美公司电话联系。后双方多次协商未果，李先生还曾向消费2023-06-07347人看过 -
近日，在诸暨打工的李先生和钱先生碰上了一件郁闷事，花几千元买的苹果手机老死机，拿去售后一问才知道，自己的苹果居然是个过期产品。去年11月18日买的这手机，那时候店里正搞活动，我俩都就一个买了一个苹果四代。李先生和钱先生回忆说，他们是看到了一则手机的促销广告才特意赶来大唐，花2998元钱买了个8G的iphone4，当时还觉得挺划算的。可这诱人的苹果带来的快乐却并不长久，俩人才用了没多少日子，就发现手机总是死机，反反复复严重影响了正常使用。我们对电子产品也不太懂，不知道这总死机到底是什么原因。俩人觉得很纳闷，都说苹果手机好，为什么才用了几个月的时间就频繁死机。带着疑惑，他们把手机拿到市区苹果售后定点维修中心，想问个究竟。这一问，俩人心里却更不是滋味了。原来，售后的工作人员在对手机进行一系列检查后发现，李先生和钱先生买的手机早在2012年3月20日就已经被激活了。我们去年12月才买的新手机，怎么2023-06-0770人看过 -
消费者近日读者张先生在图书大厦花128元购买了一本精装医学书，发现该书有十余页错装、漏装现象，张先生最终获得双倍赔偿。据消费者张先生反映，购书回家后发现该书错装、漏装十余页之多，他感觉受了欺骗，依据《消保法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。张先生遂向图书大厦提出退一赔一的要求。但图书大厦以无法律依据为由，只退书并报销10元路费，双方协商未果。之后，张先生将此事投诉到河西区消费者协会，消协受理投诉后，支持消费者的诉求，向图书大厦指出其行为已构成欺诈。消费者协会的工作人员多次与图书大厦联系，最终图书大厦认识到自己的错误向消费者道歉，并更换一本新书、赔偿128元。2023-06-07420人看过 -
消费者花999元买了一部山寨苹果手机，王先生很郁闷我买的是APPLE，手机上则贴的是OPPC，说明书上又成了CPPC，通过电视购物购买手机的消费者王先生不禁大呼上当。北京润德顺达科技服务有限公司是一家在北京注册的公司，通过电视购物，出售号称999元的苹果手机。此举让包括天津、四川等各地消费者都大呼上当。■听信电视购物消费者买来山寨苹果手机只花上999元，就能买到一部美国产新苹果智能手机，而且还能获赠千元的电话费充值卡。这还不算完，一台炮筒式摄像机和一套价值299元的大礼包也将作为赠品一同送出这样一条电视购物广告将天津河西区的王先生彻底征服了。据王先生介绍，一周前，他订购了这部美国产新苹果智能手机。然而两天后收到快递来的货物时，他发现里边除了一部手机外，只有一对情侣手表和一个保健项圈，其他任何赠品都没有。王先生说，这部手机根本不是广告商宣称的美国产新苹果智能手机，根本就是个山寨货。记者看到了这个由2023-06-07352人看过
-
举证责任今年年初，王先生网购9件维多利亚的秘密文胸，后发现文胸标签不符合国家标准，将王府井百货北京网尚电子商务有限责任公司诉至法院，要求退还货款2070元并三倍赔偿。3月4日上午，该案在通州法院开庭审理。被告承认商品有瑕疵但不认可是欺诈，同意退货拒绝赔偿，并称王先生是职业打假人，属于恶意消费。王先生则称，文胸是给女友买的。当天上午9点，王先生拿着装有9件文胸的大纸盒走进法庭。他称，今年1月14日和21日，他在王府井百货北京网尚电子商务有限责任公司购买了9件维多利亚的秘密文胸，共花费2070元。王先生称，这9件文胸的吊牌上标注安全类别为GB-18401-2003，他经查询得知，该安全类别已经被GB-18401-2010代替，并且规定了自2012年8月1日起，不符合国标的服装禁止生产、销售和进口，我认为这些文胸属于国家明令淘汰的产品，商家是欺诈消费者，所以起诉商家赔偿。我们承认存在过错，是瑕疵产品，但2023-06-05200人看过 -
消费者程先生花1720元买来一台惠尔浦冰箱，在使用过程中却发现该冰箱竟是假冒产品。日前，上海市黄浦区人民法院作出判决，程先生退还该冰箱后，另获1720元赔偿款。程先生于2004年5月21日，在上海某商业公司下属的节能燃具商行购买了一台型号为WRT33冰箱。商行开具的发票上载明：品名规格惠尔浦268升，金额人民币1720元。冰箱送到家后，程先生发现，随机的产品说明书及保修卡上均印有上菱电器有限公司字样，程先生向商行询问后得到的解释是，该产品是惠尔浦公司委托上菱电器公司生产的外销产品，并委托上菱公司负责售后服务。冰箱使用不久后便出现了质量问题，由于在维修问题上发生纠纷，程先生向上海惠尔浦家用电器公司反映上述情况。然而，接到惠尔浦公司的答复却是：本公司未曾从国外向中国大陆境内进口过该型号的冰箱，未曾在中国大陆境内自行生产或授权任何一家厂商生产过该型号的冰箱，也未在中国大陆境内销售过该型号的冰箱。感到受2023-06-07319人看过 -
消费者本报持续报道了雅培奶粉结丝生虫事件。近日,经过工商与本报介入监督,事情得到圆满解决,但是雅培公司至今没有对此事进行回应,这让当事人有些遗憾。不少年轻妈妈认为,雅培需要给消费者一个说法。自22日开始,本报接连刊发雅培奶粉结丝有活虫的相关报道,证实奶粉被雅培公司业务员拿走致下落不明。对此,记者多次采访雅培公司,但该公司多日不予解决。25日,烟台市工商局芝罘分局核实基本细节属实后立案,并对消费者、零售商、批发商、代理商进行笔录。当事人王丽(化名)根据法规享索赔10倍赔偿。25日,四方齐聚工商所,但并未对王丽的索赔要求达成一致。在工商所执法人员的积极协调下,通知于29日到工商所再次进行协商。但当日只有批发商、消费者在,代理商在外地开会无暇分身。在执法人员的介入下,很快双方达成协议,现场将索赔金额交给王丽,事情得到圆满解决。王丽说,感谢报社和工商所能为民办事,没想到这事在时隔一个月的今天终于得到解决2023-06-0769人看过 -
一消费者网购12瓶玛咖片，发现该商品标签不当，遂在再次购买150瓶后向商家提出十倍赔偿要求。近日，江西省赣州市中级人民法院审结这起网络购物合同纠纷案，消费者李某第二次购买的150瓶玛咖片未获十倍赔偿。消费者李某通过天猫购物平台以每瓶188元的价格向云南某公司分两次分别购入玛咖片12瓶和150瓶。之后，李某以该产品属于新资源食品，违反卫生部《关于批准玛咖粉作为新资源食品的公告》(2011年第13号)，未标注婴幼儿、哺乳期妇女、孕妇不宜食用以及食用限量为由，诉至法院，依据食品安全法第一百四十八条的规定，主张云南公司对其支付价款给予十倍赔偿。经查，李某已消费2瓶，期间，拒收云南公司向其更换的符合标签要求的相同产品162瓶。一审法院判决后，李某不服，上诉至赣州中院。赣州中院二审认为，根据法律法规的规定，食品安全标准应当包括实质和形式标准要求。涉案产品含有新食品原料玛咖成分，卫生部2011年第13号2023-06-0461人看过
-
网上买到假货，认为淘宝网未采取必要措施，助长了假货泛滥，应承担连带责任，消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日，北京市海淀区法院受理了此案。黄先生诉称，其于2015年11月11日在淘宝网店铺名为皓威科技的网店上购买了一台SonyZ5Compat港版行货手机。根据卖家所说，此手机是他从香港丰泽购买的正品行货，发来的货品中也包括了手机本体和一张丰泽的收据。黄先生将这张收据发给丰泽官方，将收据及手机的信息发送给香港Sony，将手机和收据寄给中国Sony售后，这3家给黄先生的答复均为此手机没有记录，即肯定不是香港行货。而淘宝网的规则要求不退货就无法进行投诉，故黄先生只能先将东西退回，由于淘宝给的退货理由中没有售卖假货，黄先生在退货的时候选择的理由是假冒品牌，但在填写退货理由时声明了卖家售卖假货，并且在退货和阿里旺旺中都告知卖家，同意此理由就代表认可其售卖假货。而卖家也同意了以此2023-06-05230人看过 -
汪某前往某商店购买小米2S手机，分次刷了3笔信用卡，历时4个小时，最终花费3000多块，反而只买了两个杂牌手机。为此，汪某将某商店诉至法院，认为被告存在欺诈，要求被告退货并对其进行三倍赔偿。近日，北京市密云县人民法院作出一审判决支持了原告的诉讼请求。原告诉称，2014年7月7日上午8点多，汪某前往密云县鼓楼大街购置手机，看到某商店门上电子屏显示小米2S手机899元。汪某交纳购机费899元，但被告拒不交付手机，表示需要汪某再交纳两年合约费4512元。双方在协商时被告提出可以交纳一年的合约费2256元将手机拿走。原告对此方案表示同意，为此再次交纳了一年的合约费2256元后，被告仍然拒不交付手机，还让原告再交纳一年的合约费。原告十分生气，坚持要求退款，为此被告经理答应让原告再交纳100元即可，只是不再卖给原告小米手机，另在指定范围内选择两部手机并退还合约费2256元。无奈之下的原告交纳100元后2023-06-07443人看过 -
消费者【事件经过】11日，江苏省常州市公安局天宁分局公布了近期发生的苹-果手机无故自燃这一怪事。警方表示，目前，该苹-果6手机已经移交至苹-果公司鉴定具体苹-果手机无故自燃原因。“当看到手机自燃，我整个人都懵掉了，不知如何是好。”当事人小曹心有余悸地说。小曹表示，事发现场充斥着一股刺鼻的塑料味，桌上的手机也被烧成了焦炭。不知如何是好的小曹立即报警。经了解，常工院学生小曹的苹-果6手机已经购买了两年。7日中午11点，他像往常一样来到宿舍，将手机放于桌上，手机并没有充电也没有玩游戏。就这样过了几分钟，手机突然冒起白烟，慢慢地，火苗就窜了出来，没有一会儿，一部好好的手机就烧没了。所幸的是，当时手机并没有放置于易燃物品上，所以没有造成其他的经济损失。小曹也没有把手机揣在口袋里，要不然后果实在不堪设想。小曹希望民警能帮他做个见证，以便以后与商家协商时可以出具证明。警方表示，目前，手机已移交苹-果公司做鉴定2023-04-28461人看过
-
消费者【消费者赔偿责任】消费者为何难获双倍赔偿今年3·15消费者权益保护日的主题是消费与责任，北京西城法院与区工商分局及消协召开座谈会，并通过近期案件的调研情况分析了消费纠纷的热点问题。记者从中发现，消费者越来越善于利用消法维权，甚至只要发现经营者提供的商品或服务出现瑕疵，就以欺诈追究商家责任，到法院起诉双倍索赔。事实上，法院认定欺诈有一定的标准，很多消费者因为自己的认识误区输了官司。一，大商场频发标识不当纠纷消费者双倍索赔鲜获支持大商场在人们的印象中是可以信赖的，但是近来，大商场却频繁出现销售的商品实际成分与标识不符的情况，大商场众多的北京西城区去年一年发生类似商场被诉案件数十件。可大多以消费者撤诉或调解解决，在形成判决的案件中，鲜有消费者获得双倍赔偿。王女士在首都时代广场花1196元买了两条pantera牌长裤，吊牌上注明的面料成分是65%羊毛、35%涤纶。此后，她把裤子送到国家棉纺织质量监2023-06-08205人看过
-
消费者日前，邵武市消保委成功调解了一起三无油锯消费纠纷。最终，消费者获双倍赔偿，经营者受到处罚。2008年11月3日，家住光泽华侨林场的林先生一上班就来到邵武市消保委秘书处办公室投诉：他10月29日在邵武市八一路汽车站对面的油锯店花费830元购买了一台鹰王牌油锯，使用不到两天，就出现一加大油门便熄火现象。找商家退货遭到拒绝，请求消保委帮忙解决。消保委工作人员接到投诉后，立即对消费者随身携带的油锯进行了详细的查看，结果发现该产品属于无厂名、无厂址、无生产合格证的三无产品。消保委立即协同工商人员前往销售油锯的商店进行检查，发现还有同样的三无油锯3台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。在事实面前，经营者有口难辩，只得同意双倍返还消费者的购货款162023-06-07487人看过 -
消费者德城区刘女士花7.5元干洗了一件价值600元的衣服，因为衣服串色投诉到德城区消费者协会。经调解，该干洗店赔偿刘女士20倍干洗费150元。10月26日，德城区刘女士将价值600元的某品牌女装送至天衢路某干洗店干洗，当时干洗店规定的价格是干洗一件7.50元。几天后，刘女士取衣服时发现自己的衣服串色了，在白色的衣服的边缘、衣兜的边缘都染上了灰褐色，便当场要求干洗店赔偿自己一件新的。干洗店认为刘女士的衣服的色牢度不达标，属于质量问题，不是他们的责任，不予赔偿。双方争执不下，刘女士便来到消协投诉。消协工作人员经过调查取证发现，干洗店忽视了该衣服上的洗涤标识，按照常规的洗涤办法进行了洗涤。据此，消协工作人员认为，衣服串色主要是由干洗店洗涤方法不恰当造成的，应该承担责任。依据《山东省洗染行业消费争议处理办法》第十条第一款规定，经营者应按该衣物洗涤费的10-20倍金额赔偿，衣服折旧计算后，干洗店最终赔偿刘2023-06-07169人看过
#法律综合
北京
律师推荐
展开
#网购
词条
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
#网购
最新文章
-
2023-11-26 -
2023-11-24 -
2023-11-20 -
2023-11-17 -
2023-11-16
#网购
相关咨询
-
瓷砖上有瑕疵按几倍赔偿北京在线咨询 2023-12-071、法律分析： 经营者提供的瓷砖存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2、法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接 -
商品出现瑕疵，消费者可以拒绝购买吗山东在线咨询 2022-01-25《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”该规定来看，首先销售者所售商品的质量必须合格，否则就构成违法，必须负责退换；其次如果商家向消费者明示商品系存在一定瑕疵的处理商品，而采用特价的方式出售，则可构成免责。 -
产品瑕疵几倍赔偿理赔标准山东在线咨询 2021-10-14没有具体规定几倍赔偿，但是规定了其他赔偿损失。根据《产品质量法》第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退
-
电商用户欺瞒欺诈消费者，索赔三倍赔偿河南在线咨询 2022-09-12根据《中华人民共和国》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。这是一项惩罚性制度的规定。在我国传统民事法律规范中，实行的是实际赔偿制度。因此惩罚性赔偿的规定，是我国民事法律的一项重大发展。惩罚性赔偿金适用的前提是经营者提供商品或者服务时有欺诈行为。欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实， -
购买古玩玩具有瑕疵如何索赔？西藏在线咨询 2022-03-12答：《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用一倍。你作为消费者以5万元从古玩商店购得一件标注明代制品的瓷瓶，但经鉴定为赝品，市场价值仅100元，而作为经营者的古玩商店是知假卖假，很明显具有欺诈行为，所以根据《消费者权益保护法》第49条的规定，你可以要求商店增加赔偿你受到的损
