一、恶意投诉可以向工商局举报吗
遭遇恶意投诉是可以向工商部门进行举报投诉。
二、恶意举报的处罚后果
(一)对方不是据实举报,涉嫌诬告,情节严重的情况下,涉嫌犯罪,你可以通过法律途径维权。对方构成诬告陷害罪,对方要处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑。
(二)恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的,不惜颠倒是非,捏造事实,向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。也指个别消费者提出非分要求,明显的无理取闹,行为,语言粗鲁,虽经合理而耐心的解释,但仍发生投诉。
三、恶意投诉应对措施
如何应对恶意投诉,成为了当前某些企业或单位工作中一个亟需解决的问题。只有提高队伍自身对恶意投诉的防范能力、改善法制环境以及发挥社会整体合力,才能有效解决恶意投诉问题。
(一)要不断增强队伍抗击恶意投诉的主动性,认真查找薄弱环节,采取有效措施,解决存在问题,积极应对恶意投诉。
(二)要积极营造良好的法制、社会环境,健全相关的法律法规,发挥社会整体合力,形成各部门相互支持、配合,共同应对恶意投诉的局面。
(三)即便是消费者的正当维权投诉,索赔要求也应当合理合法,法律不支持狮子大开口;如属恶意投诉尤其是恶意投诉竞争对手,严重者是一种涉嫌敲诈的违法行为。对于恶意投诉,商家不应该一味退让,这样做只会让恶意投诉者有恃无恐、得寸进尺,而是要学会依法反击,让恶意投诉者为自己的精心策划付出法律代价。
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