（一）保险公司投诉：

如果与保险业务员沟通无效，可以直接找保险公司沟通，一般情况下如果确实是业务员的过失，保险公司都会给出合理解决方案。

（二）媒体投诉：

媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力，注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷，但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。

（三）12378电话投诉（推荐）：

如果保险公司坐视不管，消费者可以拨打12378保险消费者投诉．根据要求提交相关的证据，在保监会联系保险公司，帮助消费者解决问题。

保险理赔的法律依据如下：

《保险法》第22，23条规定，保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人，被保人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质，原因，损失程度有关的的证明和材料。

保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整，应当通知投保人，被保人或受益人补充提供有关的证明和资料。

保险公司保险赢利

（一）承保赢利

一个客户一定时期缴纳一次或数次保险费，保险公司将大量客户缴纳的保险费收集起来，一发生保险事故，保险公司就支付约定的赔款．如果自始至终保险公司的赔款支出小于保险费收入，差额就成为保险公司的承保赢利。

例如，大量分散的房屋所有者购买了保险单并且向保险公司支付了保险费，如果保险事故发生，保险人根据保险条款兑现保险责任。

对于一些保单的持有者来说，他们因为保险事故的发生而获取的保险金比他所缴纳的保险费高得多，而其他一些人可能因为整个保险期间都没有发生保险事故而根本没有获得赔款。合计下来，保险公司所支付的总赔款要比他们获得的保险费收入少。二者的差额形成费用和利润。

（二）投资赢利

从保险公司收入保险费到保险公司支付赔款之间的时间，保险公司可以将保险基金进行投资赚取赢利。投资回报是保险公司利润的重要来源，可以这样说，对于大多数保险公司来讲，投资回报是其利润的唯一来源。

例如，保险公司必须支付的赔款超出保费收入的10％，而保险公司通过投资获得的回报是保费收入的20％，那么保险公司将赚取10％的利润。但是，由于许多保险公司认为投资无风险的政府债券或者其他低风险低回报的投资项目是谨慎的选择，那么控制赔款支出比保险费收入超出的百分比低于投资收益率是非常重要的，因为这样保险公司才不会赔本。