可以要求赔偿。可以要求航空公司退票，而其他损失则不一定能得到赔偿，比如说，因为飞机晚点，耽误了其他事情（如开会、重要约会等）造成的损失，这样的损失，法院一般不予支持。因为各人的种种事由，航空公司是不能预见的，风险的大小只能由当事人自己知道。而任何一种交通工具都存在不能准时出发或者准时到达的风险性。这是都知道且都能预见的风险。既然买了票，也就意味着我们认可了这个已知的风险。所以，当航班不能正常起飞时，只能得到和机票相关的一些损失。

识破“黑心票务”复印“电子机票”

2006－8－16

安全可靠的电子机票如今也遭遇造假尴尬，作案工具几乎都是高清复印机。

买机票频遇“狸猫换太子”

据重庆媒体报道，近日凌小姐在该市某家提供“全市最低价”的“机票代理”处，购买了电子机票，并现场领取了其打印出来的“行程单”。不过等她拖着大箱子赶到机场办理登机牌时，却被告知航班没有她的座位。经鉴定，她所持的行程单只是一张高仿真的复印件。

广州某旅行团负责购买机票的李先生也有类似遭遇。他在“熟人”赵某介绍的代理点购买了36张低于市价的5折机票，按照行程单显示的信息，支付了3．456万元。三天后，他确认订座时才获悉自己手中的行程单全部为复印件。而赵某在用真行程单退订所有机票后，彻底消失。

“黑票务”用两招骗钱

行程单只是报销凭证，并非登机必备要件。如果旅客没有报销要求，航空公司、税务部门允许代理点不打印行程单，“黑票务”正是钻了这个监管漏洞的空子。

据了解，目前的假电子客票主要有两种。一种是彻底的假票，容易被发现。“票务”在没有跟航空公司订座的情况下，直接在复印或私制的高仿真“行程单”上打印出航班号、票价、时间等信息。

另一种则是半真半假的机票，往往可以“蒙混过关”。由于代理点领取行程单成本“不菲”。为了减少开支或获取高额利润，部分“黑代理”通过故意向旅客提供高价假行程单，赚取价差。其操作手法是，根据旅客要求向航空公司订座，确认机票价格后，在自己私下印制的“行程单”上打印出更高的机票价格。旅客可以坐上飞机，但蒙受了经济损失，并且无法报销。

简单几招辨别假机票

“黑票务”造假的手段虽然“高明”，但旅客仍有防备的招数。记者从南航获悉，旅客在拿到行程单的时候就可以自行检验。首先，行程单由国家税务局统一印制，全称为“航空运输电子机票行程单”，票面底色为淡蓝色，复印的假行程单在颜色上与之有明显差异。其次，每张行程单的印刷序号和电子客票号码都是惟一的，只能打印一次，对应惟一的航班、旅客、折扣以及凭证号码，旅客可以通过及时向航空公司确认订票信息来避免受骗。

航空公司提醒旅客，到正规的机票代理点购票最安全。

《中华人民共和国民用航空法》第一百一十一条客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。在国内航空运输中，承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，承运人无权援用本法第一百二十八条有关赔偿责任限制的规定。在国际航空运输中，承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，或者客票上未依照本法第一百一十条第（三）项的规定声明的，承运人无权援用本法第一百二十九条有关赔偿责任限制的规定。