一、立案：

1、仲裁委员会办事机构工作人员接到仲裁申诉书后进行审查：对申诉材料不齐备或有关情况不明确的申诉，指导申诉人予以补充；

(1)不符合受理条件的，开不予受理通知书给申诉人；

(2)符合受理条件的，填写《立案审批表》报仲裁委员会审批。

2、仲裁委员会在七日内作出决定：

(1)决定不予立案的，七日内制作不予受理通知书交申诉人。

(2)决定立案的，七日内向申诉人发出受理案件书面通知，将申诉书副本送达被诉人。同时，在七日内按规定组成仲裁庭。

(3)对于30人以上的集体争议案件或在当地有重大影响的案件，立案与否在三日内作出决定。

二、审理：

1、仲裁庭成员审阅申诉、答辩材料，调查、收集证据。

2、遇有需要勘验或鉴定的问题，交由法定部门或委托有关部门勘验或鉴定。并填写中止审理审批表，由仲裁委员会办公室负责人审批。

3、仲裁庭于开庭四日前，将书面开庭通知送达当事人。

4、仲裁庭按《庭审规则》规定审理案件：

(1)对仲裁庭难作结论或需提交仲裁委员会讨论决定的疑难案件，宣布延期裁决，查明事实后交仲裁委员会讨论决定。仲裁委员会的决定，仲裁庭必须服从。

(2)仲裁庭应以调解为主，在仲裁庭作出裁决前，当事人达成调解协议的，仲裁庭审查协议内容，如不违反国家法律、法规的，应制作仲裁调解书，送达双方当事人。

(3)仲裁庭作出裁决前，申诉人申请撤诉的，仲裁庭审查后决定撤诉是否成立。仲裁决定须在七日内完成。

(4)对从组成仲裁庭之日起六十日内不能结案的案件，报仲裁委员批准后可适当延长，但延期最长不得超过三十日。对于请示待批，当事人因故不能参加仲裁活动，以及其他妨碍仲裁办案进行的客观情况，视为时效中止，并报仲裁委员会审查同意。

(5)仲裁庭作出裁决后，应制作仲裁裁决书，裁决书由仲裁员署名，加盖仲裁委员会印章。

三、送达：

1、送达仲裁文书必须有送达回证，由受送达人在送达回证上记明收到日期、签名或盖章。

2、仲裁文书送达后，仲裁庭应填写结案审批表，经仲裁委员会办公室负责人签字后结案。

四、归档：

1、对于结案的仲裁案件，应将处理过程中形成的全部材料，按规定分类装订成册，立卷归档。

2、仲裁副卷除仲裁机构外，一律不准借调和查阅。