徐州**苏通卡常见问题解答

Q：为什么的**苏通卡在车道无法使用？

A:**苏通卡无法正常可能由以下几种情况导致：

1.**苏通卡未开通ETC功能；

2.**苏通卡ETC功能模块损坏；

3.收费站软硬件故障。

具体情况可至全省各苏通卡客服中心咨询，用户也可致电“96777”客服热线进行查询。

Q：我的**苏通卡如何开通ETC功能？

A:未开通ETC功能的**苏通卡可至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点和服务区代理点办理ETC功能开通手续,需提供的资料如下：

个人用户：需携带**苏通卡、卡主身份证原件（委托办理需同时提供代办人身份证原件）、车辆行驶证原件至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点、服务区代理点开通ETC功能。

单位用户：需携带**苏通卡、经办人身份证原件、单位介绍信，车辆行驶证原件至全省苏通卡客服中心、苏通卡便利点、服务区代理点开通ETC功能。

详细地址可通过96777热线、江苏高速96777微信、www.js96777.com网站、e行高速APP等渠道进行查询

Q:现在我想用**苏通卡ETC功能，但原来办理的苏通卡储值卡内还有余额怎么办？

Q:我的**苏通卡遗失了，如何办理挂失和补卡手续？

A:如遗失或被盗，已开通ETC功能的**苏通卡用户，应先携带相关证明材料（个人用户需携带卡主身份证原件、委托办理的需同时提供代办人身份证原件、车辆行驶证原件；单位用户需须携带单位介绍信、经办人身份证原件、车辆行驶证原件）至苏通卡客服中心办理挂失，挂失后凭苏通卡客服中心出具的挂失申请表，并携带有效证件到运政窗口办理挂失补办手续。挂失满31天后，用户可到苏通卡客服中心办理余额转存，将原卡ETC账户余额转存至新卡内，在挂失前和挂失期间24小时之内所发生的通行费由用户承担。

Q：我需要注销**苏通卡，需要办理哪些手续？

A:用户不再使用**苏通卡时，需对**苏通卡进行注销。流程如下：

1.**苏通卡ETC账户零余额的证件注销

**苏通卡ETC账户余额为零的，用户先到苏通卡客服中心签署《业务受理单后关闭**苏通卡的ETC功能，并对其进行销户，然后持**苏通卡、《业务受理单及运政窗口所需证件至运政窗口完成IC卡道路运输证的注销手续。

2.**苏通卡账户有余额的证件注销

**苏通卡ETC账户有余额的，用户先到苏通卡客服中心签署《业务受理单后关闭**苏通卡的ETC功能，并对其进行销户退款或转卡注销后，持**苏通卡、《业务受理单及运政窗口所需证件至运政窗口完成IC卡道路运输证的注销手续。原**苏通卡储值卡账户中的资金将按苏通卡退款规定办理退款，45天内退回用户提供的账户中。

苏通卡客服中心退款需带证件：个人用户须提供该卡不低于卡内余额的充值发票及卡主身份证原件；单位用户须提供单位介绍信、不低于该卡卡内余额的充值发票及经办人身份证原件。

Q：我是**苏通卡，为什么走收费站没有享受9折优惠？

A:持**苏通卡的营运货车且使用其中的ETC功能缴纳通行费，可享受九折优惠。优惠自2017年1月1日起实施，优惠范围为江苏省内联网高速公路及普通公路，优惠期限一年。

以下营运货车不予享受通行费九折优惠：

1、营运货车称重车货总质量大于核定总质量限；

2、持纸质运输许可证；

3、持**苏通卡但未开通ETC功能或未充值；

4、**苏通卡状态名单异常、卡坏、车道设备故障等导致无法使用或卡内余额不足以支付当次通行费等情形；

5、营运货车入口未使用**苏通卡而领取了普通通行卡；

6、使用普通苏通储值卡的营运货车，保持原有九八折优惠不变。

Q：**苏通卡通行费发票如何获取？

A:苏通卡各充值点在对**苏通卡ETC账户进行充值时现场即可开具发票；用户通过自助圈存机进行充值的可携带充值小票以及对应的**苏通卡至任意苏通卡网点换取发票。开票名称均为**苏通卡的业户名称。

还不知道怎么办理**苏通卡的小伙伴请看着里：