2011年3·15国际消费者权益日即将到来,齐鲁网举办了一系列的3·15网络消费维权活动。今天上午10点,《民生直通车》的节目主持人孙亮与著名律师文剑南做客齐鲁网,与网友在线交流,解答网友反映的消费热点难点问题和消费维权中的困惑。
在谈到网络购物消费者如何维权时,文剑南律师说,其实打官司关键是打证据,为什么法律审理这些案子,都是审批过去发生的事,也就是说法院所审理的都是经过证据来认定的事实,这叫法律事实,这个法律事实和客观事实之间可能有一些出入,你怎么把过去的事实再现出来,就靠证据。具体到刚才说的这个案子,尤其是通过网络购物这一块,这一块怎么威权,这一块有一些小的技巧性的问题,具体的来说你通过网络购物的话,你和网站的客服人员有一些记录,他在网站上做的承诺,有可能你和他有一些电话交谈,这些都可以把网络记录、聊天记录、截图保留下来,电话录音保留下来,展示的一些照片可以固定下来,这样的话一旦出现诈骗行为,货不对款及时退钱,这钱虽然不多,你要有确实的证据的话,通过相应的途径还能达到维权目的。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购网购维权宁夏在线咨询 2021-12-13您可以向行政部门或12345投诉。向行政部门投诉:消费者可以向工商部门(12315)、质量检验部门(12365)、食品药品部门(12331)、价格部门(12358)等投诉。向12345投诉:地方政府部门设立了12345条公共服务热线,以加强公共服务。公众拨打热线后,受理人将及时将投诉转移给有关部门。有关部门处理后将回复公众。由于有关部门还必须将处理结果反馈给公共服务热线,并纳入评估,因此投诉一般可
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劳动者应及时维权香港在线咨询 2022-10-22《劳动保障监察条例》第二十条规定,违反劳动保障法律、法规或规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现,也未被举报、投诉的,劳动保障行政部门不再查处。因此,劳动者当发现或自身劳动保障权益受到侵害时,应及时向劳动保障监察机构举报投诉,以防超过维权时效。劳动者应注意收集证据材料。
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消费者在网购时应该怎么维权湖北在线咨询 2022-10-14然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象,比如:商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。网上交易投诉大幅度增加,消费者在进行网络购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。那么,网购时消费者如何维权?
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网购维权应如何取证宁夏在线咨询 2022-06-261.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。 2.与卖家的对话必须保留。 3.验货之后再签收。 4.收到货物时,必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码,以便证明该商品是在该网店购买的。
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网上购物应该怎么维权?河北在线咨询 2021-11-02网上购物维权的首选方式是协商。协商不成且分歧较大的,可以向纠纷所在地消费者协会投诉;双方达成仲裁协议的,可以向约定的仲裁机构申请仲裁,也可以向有关人民法院提起诉讼。