【消费者权利】关于不断扩张的消费者权利
回顾历史,“消费者权利”概念的第一次提出是在20世纪60年代美国消费者运动再度兴起的背景下,美国总统肯尼迪于1962年3月15日向国会提出的“消费者权利咨文”中首次出现的。它最初被提出时只包含了四项权利,即安全消费的权利、了解事实真相的权利、选择商品的权利、意见被尊重的权利。1969年,尼克松总统在此基础上又补充了消费者有获得救济的权利。它们被公认为是消费者的五项基本权利。1975年,福特总统又添加了新的内容,即消费者有受教育的权利。
随着消费者运动的不断深入,国际消费者联盟提出了消费者的八项权利,分别是:得到必需的物资和服务借以生存的权利;享有公平的价格待遇和选择的权利;安全保障的权利;获得足够资料的权利;寻求咨询的权利;获得公平赔偿和法律帮助的权利;获得消费者教育的权利;享有健康环境的权利。这些权利被称为“消费者的人权”。
1985年4月9日,联合国大会通过的《消费者保护指南》补充了消费者的结社权。但是,消费者的权利不只限于上述几项,随着消费者权益的扩张,消费者享有了更多的权利。
发达国家消费者保护起步早,通过制定、完善相关法律,建立了较为完备的消费者保护法律体系,对消费者权利的保护,早已超出了基本权利范围,赋予了更广泛的内容,如合同解除权、购物反悔权、个人信息保密权、方便救济的权利、不作为诉讼权等,实现了对消费者较为全面的保护。
我国1993年颁布的消费者权益保护法列举了消费者的九项权利。这些权利包括:安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、购买使用商品和接受服务时其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,大都局限于消费者的基本权利范畴。随着市场经济的发展和消费者受损害情况的变化,九项权利已经不能满足消费者保护的需要,需增加权利保护的种类。
具体而言,与消费者个体利益关系密切的权利应考虑增加如下几项:个人信息保密权,即禁止将消费者在消费时留下的个人住址、电话号码、身份证号等个人信息泄露给他人;购物反悔权,即消费者在购买商品后的一定期限内,可以无条件地撤销自己的购买行为、取回已支付的货款而不需要承担任何责任的权利;多途径方便救济的权利,即提供多种方便、低廉的适合于消费者纠纷特点的诉讼与非诉讼解决纠纷的方式,如设立小额法庭、消费仲裁等。
此外,与消费者群体利益关系密切的权利应考虑增加:不作为诉讼权,即对侵害消费者集体利益的行为,由代表消费者利益的团体或公共机构针对有争议的侵权行为行使停止侵害的不作为诉讼请求的权利。
-
关于消费者的权利
247人看过
-
关于消费者权益的相关内容
254人看过
-
消费者的权利
122人看过
-
消费者的权利
149人看过
-
消费者受损害向谁主张权利
195人看过
-
消费者权益保护法:消费者的权利
299人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
《消费者权益保护法》中关于消费者权利的具体内容有哪些江苏在线咨询 2022-04-13消费者的基本权利 1、安全权(新消法第七条规定) 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知悉权(新消法第八条规定) 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、选择权(新消法第九条规定) 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权(新消法第十条规定) 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平
-
投诉建议权不属于消费者权利?湖南在线咨询 2022-10-20《消费者权益保护法》赋予了消费者九项基本权利:r1、人身、财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。r2、知悉权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。r3、自主选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。r4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。r5、求偿权:消费者因购买
-
消费者权益保护法关于消费者权益的规定河北在线咨询 2022-07-08消费者权益保护法的内容可参考我国《消费者权益保护法》,共有八章五十五条。八章分别是:第一章总则,分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则;第二章消费者的权利,分别规定: 1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;3、消费者对商品和服务的自主选择权;4、消费者的公平交易权;5、消费者的损害赔偿权;6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利
-
消费者的权益受到侵害时如何主张权利?辽宁在线咨询 2022-11-02《消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向
-
消费者容易忽略的消费者权利天津在线咨询 2022-10-23消费索赔这一概念是大力提倡消费者权益保护后才流行起来的。由于不少消费者对这一概念并不十分清楚,使得一些消费者本应得到的权利被不自觉地放弃了。一、延时服务可以索赔一般消费者都知道,接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,却没有按时得到应得的服务,可以得到损失赔偿。对延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易,但由于服务已过,可能造成消费者