如何处理员工闹事。认真听取员工意见的最大原因是心理问题，即领导者忽视与员工的沟通，对员工心中的想法了解不多。这种心态积累到一定程度。一旦有导火索，就会暴露出来闹事，找领导闹事。在这个时候，你作为处理问题的领导，冷静下来，认真倾听员工的声音是非常重要的。公司重视员工在火灾中提出的问题，也重视员工的要求，为解决问题创造良好的开端，为双方的沟通创造条件，情绪化的人站着说话最容易冲动，容易引起情绪，形成火爆场面。因此，在与闹事者沟通时，一定要尽量让他先坐下。一方面，我们尊重他；另一方面，要从人的情感特征入手。当麻烦制造者的情绪平静下来时，你作为企业经理的话更容易被他接受。如果不表达自己的立场，当场解决，一般就不能当面表达自己的立场。当你兴奋的时候，表达你的立场会让麻烦制造者得寸进尺。有必要确定发表声明的时间。一段时间后，双方情绪都会稳定，可能会更加理性。草率表态很容易提高闹事者的期望，对企业不利。因此，正确的做法是向闹事者表明，企业重视他们提出的问题，会认真处理，但这需要时间

4.承认错误。你要有勇气承认自己明显的错误，这说明企业有解决问题的诚意，不与员工打“太极拳”。如果肇事者纯属无理或被他人利用，企业不得屈从于这种无理要求。企业态度要强硬，告诉闹事者后果由他承担，不能容忍

第五，注意意见领袖。根据主持人的工作经验，一般闹事者中，不管有没有组织，都会有一两个人充当意见领袖，而其他人只是盲目跟风，所以如果你和意见领袖谈判，你会成功一半

，对违规者一定要在平息骚乱后予以严惩，因为如果事后不做任何工作，无疑是对闹事者的一种暗示，企业屈服后还会再闹事。因此，对有不良行为的员工必须严惩甚至辞退，一般情况下，员工集体闹事是由以下三种情况造成的：1.企业生产任务紧迫，但人力不足，有加班现象，企业规章制度、薪酬标准、考核方式等发生了变化，对员工明显不利

3.当企业即将实施新的管理模式或改变组织结构时，第三十九条劳动者有下列情形之一的，影响部分劳动者的利益或者因不了解变更对自身的影响而产生恐慌的，用人单位可以解除劳动合同：（一）经证明在试用期内不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位规章制度的；（三）严重失职、营私舞弊的，给用人单位造成重大损害的

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，严重影响本单位完成工作任务的，（五）有本法第二十六条第一款第一项规定情形的，劳动合同无效，被依法追究刑事责任的，用人单位首先要听取和做好职工的思想工作，然后明确时间，承认错误。最后，企业要重视意见领袖，根据主持人的工作经验，严惩违规者。如果您有任何其他问题，请咨询律师事务所的专业律师。Com，他们将为您解答这些问题