1、若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款），同时上传商品是假货的相关凭证。

2、若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后），同时上传商品是假货的相关凭证。

3．、如果是交易成功15天后，如果可以提供有效凭证，请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】－【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】（入口开放时间是：9：00—21：00），上传相关假货凭证；如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。

如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

在淘宝卖假货会受到怎样的处罚

在淘宝卖假货会受到的处罚，具体如下：

1、卖家销售假冒盗版商品，情节特别严重的，每次扣除48分；

2、卖家销售假冒、盗版商品，情节严重的，每次扣除24分数；

3、卖家销售假冒、盗版商品，通过信息层面判断，每件扣除2分；实际销售，每次扣除12分数。有特殊情况的，只删除不扣分；

4、为销售假冒盗版商品提供便利条件的，每次扣除2分。情节严重的，每次扣12分。如涉嫌犯罪，将根据具体情况受到相应的刑事处罚。

快递赔偿方式，具体如下：

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；

2、对于保价的快件，按保价金额的2％计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用；

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。

法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条

邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条

因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

（三）寄件人、收件人的过错。