一、签收商品是否代表消费者认可商品质量
签收商品不等于消费者认可商品质量合格。《规定》第一条提出,电子商务经营者提供的格式条款有以下五个内容的,人民法院应当依法认定无效,包括
1.收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定;
2.电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;
3.电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;
4.排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;
5.其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。
最高人民法院在发布会上解释,明确即使签收商品也不意味着认可商品质量合格。实践中,消费者签收商品时一般不会拆开商品详细查看,更没有时间试用。但有些网络消费合同格式条款单方规定,消费者签收商品后,就不得提出质量问题,这种格式条款显然是不合理的,司法解释明确规定,有关签收商品即视为认可质量符合约定的格式条款无效。
二、签收后发现商品存在质量问题怎么办
签收后发现商品存在质量问题应当立即与卖家联系,应该在合理的质量瑕疵异议期限提出退换货。
《民法典》第六百二十一条当事人没有约定检验期限的,买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。
《民法典》第六百二十三条当事人对检验期限未作约定,买受人签收的送货单、确认单等载明标的物数量、型号、规格的,推定买受人已经对数量和外观瑕疵进行检验,但是有相关证据足以推翻的除外。
三、商品签收了还能退货吗
作为消费者首先要明白签收商品并不是不可以退货的理由,如果说卖家告知你签收就不能退货那么对方是违反《消费者权益保护法》的,要看一个商品签收后是否可以退货,通常可以看以下其是否符合以下条件:
1.消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
2.如果在三包有效期内,符合换货条件,消费者可以要求卖家退货。
3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
由此可知,如果你网购的商品有质量问题的话,那么是可以跟卖方协商退货、更换、维修的,如满足7日无理由退货的条件的话,可直接退货,不管其是否有质量问题。建议消费者最好还是可以通过与卖家协商的方式解决问题。
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怎样举报消费者商品质量问题甘肃在线咨询 2022-11-01目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠
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赠品存在质量问题,消费者可以索赔吗?浙江在线咨询 2022-10-23你可以就领带提出索赔。买一赠一之类的促销行为不是纯粹的无偿赠与,消费者按要求购物,实际上就是与经营者达成了“买一赠一”的合同。这一合同成立后,经营者有义务提供赠品。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并不能免除经营者承担的更换责任。因此,如果经营者提供的赠品属于不合格产品
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商品房存在质量问题怎样处理,怎么规定福建在线咨询 2023-08-29商品房存在质量问题购房者可以与开发商先行协商,要求其限期整改;房屋质量问题不能修复或经修复仍不能达到约定质量标准的,购房者可以解除房屋买卖合同、要求开发商赔偿相应的损失。
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经营者进行商品质量鉴定,是否必须要证明其存在质量问题才能维权?吉林省在线咨询 2022-03-09答 过去,消费者维权中最常见的问题是“举证难”。因为民事诉讼一般是“谁主张谁举证”,消费者要承担举证责任。尤其对家电产品而言,消费者由于不掌握家电相关技术信息,很难证明其是否存在瑕疵,如果进行产品质量鉴定又需较大费用,这使得很多消费者放弃维权。为此,新《消费者权益保护法》规定对部分商品质量纠纷实行举证责任倒置原则,将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,最大限度保护消费者的权益。该法第二十
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买到的商品质量存在问题应该怎样维权北京在线咨询 2023-09-28如果商品质量有瑕疵,可以在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。