常见的旅游纠纷种类有哪些
1、旅行社单方违约旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。
2、旅行社提供的旅游服务明显缩水如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量缩水情况。
3、旅行社造成游客行李物品损失比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行社未尽保管责任,致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单,对损坏的物品拍照。
4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
5、旅行社欺诈游客,损害游客利益比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。
6、旅行社职工私自收受回扣或索要小费如一些导游人员把导游变成导购,哄骗游客到某商店购物,从中索取回扣,或直接向游客索要小费等。旅客如何维权
1、向旅行社所在地的旅游质监所提出赔偿请求旅游者请求赔偿可向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。如果旅游者对质监所处理意见不服,可以质监所所属旅游局为被告,向当地人民政府提起行政复议,或直接向当地人民法院起诉。
2、直接向人民法院提起诉讼收集相关证据,向人民法院提起诉讼维权!旅游维权知多少遭遇导游强制消费怎么维权新旅游法规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式:
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、同时,也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
一、境外旅游侵权如何赔偿
根据我国相关法律的规定,在境外旅游中,因旅行社未尽到安全保障义务,造成游客人身损害、财产损失的,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客有权请求转让方和受让方承担连带责任。1、因第三人的行为造成旅游者人身损害或财产损失的,由第三人承担责任,游客可以依据当地法律依法维权。此外,如果旅游经营者(指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人)、旅游辅助服务者(指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人)未尽安全保障义务,游客可以回国后请求其承担相应补充责任。2、因意外事件导致人身伤害或财产损失的,如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生(例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品),可以要求其承担责任。如果旅游经营者未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。3、因旅游经营者方面的原因造成游客人身损害、财产损失的,游客有权选择要求其承担违约责任或者侵权责任。从赔偿角度来说,游客主张侵权责任可以主张精神损害赔偿,而以违约责任起诉,法院不支持精神损害赔偿。但一般情况下,选择侵权责任之诉比选择违约责任之诉举证更加困难,因此游客选择违约之诉还是侵权之诉,应视具体情况而定。
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意外事件是由行为人意志以外的原因而非其过错引发的偶然事故。它具有不可预见性,行为人在当时处境下不可能通过合理的注意而预见,完全是行为人自身以外的原因而引起的偶然事件,发生概率极低。... 更多>
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2018旅游纠纷司法解决途径天津在线咨询 2021-10-262020年旅游纠纷维权途径:1、与旅游经营者协商和解,2、寻求消费者协会调停,3、向相关行政部门申诉,4、根据与经营者的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁,5、向人民法院提起诉讼。
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旅游合同如何避免及解决纠纷呢?福建在线咨询 2022-10-15旅游合同纠纷指解决方法有:双方协商;调解;仲裁;提起诉讼。 避免纠纷的方法有:慎重签订合同;注明权利义务和违约责任。 根据《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。
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旅游纠纷中,如果旅游公司不配合协商解决,旅游公司不配合怎么办?浙江在线咨询 2022-01-24有的时候做案件要变通的去做,没有任何规定可以强制性的要求旅游公司出证明,所以你不要从一个角度去考虑问题,要从各方面综合考虑,可能你们没有遇到案件的经历,有时候改换角度来取证,可能就是峰回路转。另一方面你可以在诉讼过程中申请法院到旅游公司调取证据,但是如果旅游公司不配合说明,法院是没有强制性措施的,这个不是协助,如果是协助义务但该公司不协助法院可以对进行处罚上限可达100万元,但是现在的情况不适用。
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什么是旅游纠纷,旅游纠纷解决途径有哪些,解决纠纷的途径有哪些?辽宁在线咨询 2022-03-05旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游纠纷有有以下解决途径:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。 第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉
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如何解决旅游消费纠纷上海在线咨询 2021-10-27旅游纠纷中的纠纷处理1、与旅游经营者协商和解2、要求消费者协会调解3、向相关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提出仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼。