手机第二次多维换机能否赔偿
来源:互联网 时间: 2023-06-07 19:34:24 119 人看过

一、手机第二次多维换机能否赔偿

1、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。

2、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。

3、销售者在销售移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱检验,正确调试,介绍产品的基本性能,使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

4、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。

5、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能。

6、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

7、在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(imei串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

8、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

9、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、sim卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

10、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

11、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

12、在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

13、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。

14、因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

15、因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

16、符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。

17、符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。

18、换货时,应当提供新的商品。换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。

19、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品,应当按照该《规定》承担三包责任。

二、消费者在购买手机后是否随时都享受修理、更换、退货三项权利

消费者享有的三项权利在不同的时间段呈现不同的特性。在购买手机7天内,修、退、换可以任选一种,此时手机出现三包规定所附的《性能故障表》中所列的故障,可以无条件退货。8—15天内,可以换和修,不再享有无条件退货的权利。15天以后,只能修。经过两次修理,仍修理不好,才可以选择换货。

三、为什么要收取折旧费

三包规定明确提出,折旧费并不是在换和退时都收取,只有在符合换货条件,消费者要求退货的时候,才产生折旧费。因为此时销售者可以为消费者更换同型号同规格的产品,他已经依法履行了义务。对于消费者来讲,依法享受的权利也基本享受到了。在这种情况下,如果消费者还要求退,销售者可以给退,但这时法律的规定不能出现明显的失衡,否则在符合换货条件时大家都去退,对生产者是不公平的,因此规定了折旧费。

目前对手机折旧率规定得比较高,按天计算,每天折旧率为千分之五,也就是说200天折旧完毕。目的是在保护消费者权益的同时也要考虑生产厂家的承受能力,这是一个双保护原则,因此三包规定是一个双赢的规定。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月03日 13:28
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多承诺相关文章
  • 手机维修超两月商家换机没商量
    消费者王某到夏邑县消协投诉一手机专营店,因为他的手机维修时间早已超出了60天,但手机依然没有音信,而商家既不给换新机,又不给他退机,无奈,他只好投诉到夏邑县消协。王某诉称2007年4月14日,他在这家手机专卖店花了799元购买了一款亿通F598型手机,使用不足一周,就出现充满电后,待机不足20分钟的故障。王某马上找到经销商,经过工作人员的检查,确认是手机存在质量问题,商家便为王某换了一部同型号手机。好景不长,手机使用一周左右,又出现了多媒体打不开,并且手机信号显示的是全满,可就是打不出去,来电也无法接听的故障。王某只好再次找到经销商,工作人员告诉他去维修站维修,可送到维修站后三个月时间仍未修好,王某便要求换新机,可维修站答复只有等厂家将手机的主板寄回来,再让他拿着两次的维修记录,才可以换新机,至于主板厂家什么时间寄回来,谁也说不准。夏邑县消协受理投诉后,多次与经销商协商,并根据《消法》第四
    2023-06-07
    178人看过
  • 手机维修不记录更换新机无凭证
    2006年10月,南充市蓬安县王某在该县某通讯部购买了一部价格为860元的手机。一个多月后,手机因通话质量差送商家维修,修好后,保修卡上却未填维修记录。一个多月后,该机又因类似问题第二次送修。王某要求填写维修记录,销售员笑着说有事直接找他们就行了。2007年3月底,手机又出问题,王某以在三包期内已维修了两次仍不能正常使用为由要求免费更换新机,可商家拒不承认已维修过两次,要求王先生提供维修记录。异常愤怒的王某遂投诉到消委会,可惜因没有维修记录和证明,消委会也无法为他维权。点评:该案属产品售后问题。各地消委会在处理此类投诉时发现商家总是以各种理由推脱,拒不填写维修记录,致使消费者吃哑巴亏。我们提醒消费者,在进行商品维修时,一定要填写维修记录,只有这样,自己的合法权益才能得到维护。
    2023-06-07
    292人看过
  • 合约机能否在第二天退货?
    协议期内的产品不能办理停机、过户及销户手续,否则违约,需要交纳违约金后才能办理,建议您等到协议期到期后办理。一、如果您的协议已到期,您只需持身份证到当地营业厅即可直接办理注销及套餐变更;二、如果协议未到期是无法办理注销及套餐变更的。详情请到当地营业厅咨询;三、如果您不交费也不注销,系统将按原套餐继续扣费并产生滞纳金,建议您缴费继续使用。解除合约协议书范文解除合同协议书甲方:有限公司(如甲方不是本公司,要调整)乙方:(若是法人,需与营业执照名称一致,若是自然人,则同于身份证)身份证号码:(若是自然人,即留存此项)甲方与乙方于年月日签订了《》【此处填写甲乙双方之前签订的合同/协议名称】,原合同/协议有效期至____年__月__日,现因【此处填写解除合同/协议的原因】原因致使原合同/协议无法继续履行,现经甲乙双方协商一致,达成如下协议:1、原《》【此处填写甲乙双方之前签订的合同/协议名称】自年月
    2023-07-03
    388人看过
  • 官司第一次败诉第二次能换律师吗
    一、官司第一次败诉第二次能换律师吗一审律师失职,二审可以换掉律师。《民事诉讼法》第五十九条委托他人代为诉讼,必须向人民法院提交由委托人签名或者盖章的授权委托书。授权委托书必须记明委托事项和权限。诉讼代理人代为承认、放弃、变更诉讼请求,进行和解,提起反诉或者上诉,必须有委托人的特别授权。侨居在国外的中华人民共和国公民从国外寄交或者托交的授权委托书,必须经中华人民共和国驻该国的使领馆证明没有使领馆的,由与中华人民共和国有外交关系的第三国驻该国的使领馆证明,再转由中华人民共和国驻该第三国使领馆证明,或者由当地的爱国华侨团体证明。二、民事诉讼二审也可以延期审理吗民事诉讼二审也可以延期审理。二审同一审一样,只要出现法律规定延期审理的情形,都可以延期审理。《民事诉讼法》第132条的规定,有下列情形之一的,可以延期审理:1、必须到庭的当事人和其他诉讼参与人有正当理由没有到庭的;2、当事人临时提出回避申请
    2023-06-06
    157人看过
  • 样机误当新机卖维权获换一赔一
    近日,嵊州的竺女士碰到了一件让她郁闷的事,明明说好不要样机的,而商家仍将样机当作新机卖给了自己,幸好在市消保委、市监局消保分局的帮助下,事情得到了圆满解决。9月26日,嵊州市消保委、市监局消保分局接到竺女士投诉,称其于23日在嵊州某商场购买了LG品牌电视机一台,价格为1.96万元,当初在商场购买时,跟销售人员说好自己不要样机的,24日电视机送到家安装后,竺女士却发现电视机屏幕上有凹痕,这明显就是那台样机嘛竺女士一眼就认出来了,跟商家理论后,商家也承认了电视机是样机,竺女士要求退一赔一,商家不同意,因此,竺女士拨打了投诉热线,希望帮助解决。接到竺女士投诉后,消保委、消保分局工作人员召集双方当事人开展了调解工作。事实确如竺女士所述,商家表示由于销售人员是换班工作制,当初的销售人员未与接班人员交待清楚,一时的疏忽误将样机送了过去,给竺女士造成的不便表示歉意,承诺马上给予竺女士换一台新机。根据所掌
    2023-06-07
    176人看过
  • 二手手机有问题如何维权
    了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此
    2023-04-21
    360人看过
  • 偷手机怎么判刑,第一次
    需要结合盗窃的物品价值、认罪态度等来判断。一、偷电缆要被判几年啊盗窃正在使用中的电缆:涉嫌破坏电力设备罪,不管盗窃物品数额大小都可能被定罪处罚。如果是盗窃没在使用中的电缆:涉嫌盗窃罪,数额达到当地盗窃罪的立案标准时涉嫌盗窃罪,没有达到盗窃罪的刑事立案标准时属于违反治安管理的违法行为,给予治安处罚。应当对被盗物品进行价格鉴定,根据盗窃的价值定罪量刑:(一)个人盗窃公私财物“数额较大”,以一千至三千元为起点。处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;(二)个人盗窃公私财物“数额巨大”,以三万元至十万元为起点。处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;(三)个人盗窃公私财物“数额特别巨大”,以三十万元至五十万元为起点。处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。二、非法经营罪必须要法人责任吗非法经营罪的法定代表人是不一定需要承担连带责任的,要根据具体情况来判断。如果法定代表人对此
    2023-04-12
    132人看过
  • 第二次交强险出险后是否能够赔偿?
    会根据保险条款在保险范围内全赔,第二次事故不影响赔偿,只是会影响第二年的保费。保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金,视为放弃权利。险种不同,时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年;其他保险的索赔时效一般为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后,投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案,然后提出索赔请求。保户提出索赔后,保险公司如果认为需补交有关的证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时作出核定,情形复杂的,应当在30天内作出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日,除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金
    2023-07-18
    343人看过
  • 出轨老公,是否应该给予第二次机会?
    老公出轨想离婚,可以尝试协议离婚或者直接提起离婚诉讼。根据我国民法典婚姻家庭编的相关规定,离婚的方式有协议离婚和诉讼离婚两种,前者要求双方自愿,若老公不同意则可采取诉讼的途径离婚。诉讼离婚的条件包括一方存在重婚,或者实施家庭暴力等导致夫妻双方感情破裂的情形;另外在法院判决不准离婚后若又分居满一年,则再起诉要求离婚时应被准予。老公出轨俩人离婚怎么办丈夫出轨的话,可以协议离婚或起诉离婚。男女双方自愿离婚的,允许离婚。双方必须向婚姻登记机关申请离婚。婚姻登记机关确定双方确实主动、适当地处理了子女和财产问题,应当发给离婚证。男女提出离婚的,有关部门可以直接向人民法院提起调解或离婚诉讼。人民法院应当审理离婚案件,进行调解。如果双方关系破裂、调停无效,则必须允许离婚。有时会和重婚或他人同居。调停无效的情况下,允许离婚。《中华人民共和国民法典》第一千零七十九条夫妻一方要求离婚的,可以由有关组织进行调解或
    2023-07-01
    269人看过
  • 多维换机后可以退货吗
    法律综合知识
    当商家所提供的商品或服务未能达到质量标准时,消费者有权依据国家法律法规以及双方签订的协议进行退换货处理,亦可要求商家承担更换商品、修复损坏等相关责任。若无国家明确规定及双方事先达成的协议,消费者有权在接收商品后七个自然日内自行选择退货。然而,若超过该期限之后,商品符合法定解除销售合同的条件,消费者仍可依法进行退货手续办理。反之,若商品并不符合法定解除合同的条件,消费者则有权要求商家履行更换商品、修复损坏等相关责任。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等
    2024-08-15
    454人看过
  • 驾驶证第二次换证多少年
    10年。机动车驾驶证初发证有效期为6年,其中第一年为实习期,6年后第二次换证有效期为10年,10年后再次换证则为长期有效。根据《道路交通安全法》第十九条驾驶机动车,应当依法取得机动车驾驶证。申请机动车驾驶证,应当符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件;经考试合格后,由公安机关交通管理部门发给相应类别的机动车驾驶证。持有境外机动车驾驶证的人,符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件,经公安机关交通管理部门考核合格的,可以发给中国的机动车驾驶证。驾驶人应当按照驾驶证载明的准驾车型驾驶机动车;驾驶机动车时,应当随身携带机动车驾驶证。公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人,不得收缴、扣留机动车驾驶证。《道路交通安全法》第二十六条机动车驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内,每个记分周期均未达到12分的,换发10年有效期的机动车驾驶证;在机动车驾驶证的10年有效期内,每个记分周期均未达到12分的,换发长期
    2023-04-15
    400人看过
  • 《第二次握手》作者维权终审胜诉获赔13万
    被称为“感动过整整一个时代的中国人”的长篇小说《第二次握手》作者张扬,认为海豚出版社有限责任公司未经许可将其小说改编成连环画出版,侵犯其著作权,法院提起诉讼并索赔50万元。日前,北京市第一中级人民法院对该案作出终审判决,维持了北京市西城区人民法院判令海豚出版社停止侵权,赔偿张扬经济损失10万余元、精神损失3万元的一审判决。据了解,2007年12月,海豚出版社在张扬毫不知情的情况下,擅自将其1979年版长篇小说《第二次握手》改编成连环画《名家老版连环画·关庆留专辑》(全七册)出版发行。张扬认为,出版社侵犯了自己的著作权,据此向北京市西城区法院提起诉讼,请求判令海豚出版社停止出版、销售连环画,公开赔礼道歉,并支付精神损害赔偿费5万元、赔偿经济损失40万元及合理支出5万元。海豚出版社辩称,其出版的连环画是陕西人民美术出版社出版的《第二次握手》连环画的再版,那本连环画的著作权人是关庆留,海豚出版社
    2023-06-05
    291人看过
  • 保修三次不换机调查取证维权益
    2002年6月19日,董市用户李春莲一台创维29寸彩电在保修期内修理3次仍不能正常使用,该用户向我办投诉要求按国家三包规定换机,但用户提供的保修凭证上却无一次保修记录,也拿不出其它维修证明,但市家电办还是受理了该用户的投诉。2002年6月21日,家电办询问了创维电视负责枝江地区保修的彭某,居然不知道保修后要在保修卡用户联上填写维修记录!同时查明,彭某长期无店、无照、无技术资质从事创维电视保修服务,从未给用户填写过保修记录,用户在三包期内换机十分困难。2002年7月21日,家电办同用户一起到创维宜昌办事处一查,结果该台彩电已报单维修5次(即保修人员还虚报了2次),完全符合换机条件。在家电办的调解下,用户只要求更换电路板,办事处也同意将该彩电保修期再延长三年。
    2023-06-07
    462人看过
  • 手机落水获赔新机多亏买了第三方保修
    有消费者日前向本报反映在购买了手机第三方保修服务后不久,不慎落水发生严重故障导致无法维修,通过协调,第三方保修的服务商最终同意为消费者更换新机。昨天,家住南开区的消费者付女士拨打本报消费直通车——今晚3·15热线反映,她上个月刚买不久的三星手机不小心掉到了水里,之后就无法开机。在品牌售后处,维修人员表示手机因进水导致的故障不在保修范围内。而拿到付费的第三方保修服务商那里又发现已经修不好了。付女士有些着急了,不知该如何维权的她打来热线向本报咨询。经了解,她买完手机还专门额外花了400多元购买了一年的第三方手机保修服务,她表示当时就是因为看中这个额外的保修包含手机进水、高空坠落等意外情况才买的。为此,记者专门联系了为付女士提供保修服务的该移动有限公司,对方客服向维修点核实情况后表示,维修人员曾试图对付女士的手机进行检测和维修,但手机主板等零件严重受损,的确无法维修。针对这一情况,客服也专门帮付
    2023-06-07
    105人看过
换一批
#合同订立
北京
律师推荐
    展开
    #承诺
    词条

    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>

    #承诺
    相关咨询
    • 买的手机第二天出现问题换了一次要求维修
      青海在线咨询 2022-07-07
      自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者能够选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。自售出之日起第8日至第15日内,消费者能够选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主
    • 三包法维修两次换机条件
      四川在线咨询 2021-12-17
      三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
    • 手机买到补机还能换吗
      河南在线咨询 2022-03-28
      自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货
    • 二手手机电池寿命较短时,能否通过维权解决?
      澳门在线咨询 2024-11-19
      当消费者在购买商品或接受服务时遇到卖家存在欺诈行为,且与商家进行友好协商未能达成满意结果时,消费者有权向消费者权益保护机构投诉,或者在不进行协商的情况下直接向该机构投诉。如果商家仍然坚持不退款,消费者可以考虑拨打12315举报电话,向商家直接进行投诉。在进行举报前,请务必妥善保存所有相关的单据、聊天记录以及消费记录等材料,以便作为日后证明事实真相的重要证据。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法
    • 如何维权买到二手手机?
      甘肃在线咨询 2022-05-01
      消费者维权 您好,对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您 可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投 诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商 品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈 等行为,您也可以主张10倍赔偿。