网购无理由退货有何条件-法师兄

网购无理由退货有何条件

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:30:48 179 人看过

网购七天无理由退货有条件吗

新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货；此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定，这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。

如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担；经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。

阅读延伸

《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
网购商品有权无理由七日内退货

国家工商总局今天在其官方网站发布了《网络交易管理办法》,该办法将于2014年3月15日起施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。办法明确,县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。不得确定最低消费标准办法明确,网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

2023-05-03

353人看过
法律综合知识
七天无理由退货仅限网购吗

七天无理由退货不仅限网购，消费者在电视、电话等途径购买商品后也是可以适用这一退货原则的。退货包运费的运费一般是由卖家出，部分商品在退货时有可能需要买家出运费，这在法律上也是允许的。一、七天无理由退货仅限网购吗七天无理由退货不仅限网购。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是，无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货；此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担；经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。二

2022-08-13

361人看过
网购
“网购七日无理由退货”落实难

9月16日，中国消费者协会公布了新《消费者权益保护法》实施半年来的情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2014年上半年共受理消费者投诉327564件，解决303541件，投诉解决率92.7%，为消费者挽回经济损失67704万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件，加倍赔偿金额558万元。回顾半年来的落实情况,中消协认为在新法着力加大保护的一些领域,经营者逃脱责任的问题依然较为突出。目前在网购七日无理由退货、耐用消费品举证责任倒置、消费者个人信息保护、金融服务消费者知情权等方面经营者落实法定义务不尽如人意。

2023-06-07

92人看过
消费者
网店订购汽车未果无理由退货

2014年9月20日，颜先生等60名消费者在淘宝一家汽车网店订购的某品牌致尚版汽车，并付了款。其后，一直与卖家无法取得联系，消费者便与汽车厂家联系退款。该汽车网店声称因受黑客攻击，车价存在异常情况，只能给消费者退款。但消费者须填写收到的物品有破损作为退款理由方可退款。颜先生认为：没收到物品，为什么要用这条理由拒绝填写。该店解释称，由于淘宝规定：网店不发货或无理由退款，必须承担货款30%赔偿。60人退货，厂方要承担5.4万元的赔偿。闽侯县消委会青口分会指出，造成退货原因主要在商家，消费者可以无理由退货。经调解，该网店全额退款。点评：新《消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这是新修订的新《消法》的一大亮点，针对网络购物等新的消费形式，强化了消费者权益保障，特在经营者义务中新增了冷静期制度，也称为消费者后悔权。

2023-06-07

346人看过

网购
网购商品无理由退货有人欢喜有人愁

核心内容：网络交易管理办法出台后，消费者网购商品从收到商品七日内无理由退货，法律支持了消费者后悔权。而该办法出台后，网购买家可以少花冤枉钱，而买家担心被恶意钻空子，各方都在期待着详尽的实施细则。国家工商总局日前发布的《网络交易管理办法》明确规定，自今年3月15日起，网购消费者自收到商品之日起7日内可以无理由退货，消费者定做、鲜活易腐、部分数字化商品、报纸期刊等4类商品除外。这一新规定意味着网购一族的后悔权在法律上获得了支持。对于管理部门推出的这项新规，网购买家和卖家们看法各异，有的抱有很大的期待，有的则存在一定的担忧。买家可以少花冤枉钱了国家给我们撑腰了，以后再也不用天天赌咒做砍手族了。7天无理由退货的新规公布后，邹女士和她身边热衷网购的小伙伴们专门庆祝了一番。根据淘宝网提供的账单，邹女士最近3年每年的网购花费都在1.5万元以上，在她看来，这其中有近1/3花得有些冤枉。每年网购那么多衣服、

2023-06-07

131人看过
网购
无理由退货严厉打击网购陷阱

网购方便了消费者，也方便了别有用心的人。在网购日渐普及的时代，陷阱也日渐繁多。在网购过程中常常发生的网购纠纷主要有网络欺诈、商品宣传名不符实、先付款再发货、网购无发票、物流霸王条款多。为了保护消费者的权益，我国消费者保护权益法在今年已经着手修正。“网购7天无理由退货”受到广大消费者的热捧。从更深一点来说，“网购7天无理由退货”无疑也是对网购陷阱的一种打击。陷阱一：网络欺诈陈宏表示，少数不法商家在一些不正规网站上发布虚假商品信息，诱使消费者上当受骗。他们往往要求消费者先行通过银行或邮寄付款，得手后就消声匿迹，使消费者蒙受损失。此外，针对有些促销前故意调高原价的情况，陈宏表示，对于销售商品，原则上有一个“厂家指导价”，过份高于这个指导价，并且还打着特价、促销的标签则构成价格欺诈。陷阱二：商品宣传名不符实一些网店利用网络的虚拟性和间接性，在商品宣传广告、说明书上对商品的性能、效果等夸大其辞，消费

2023-05-01

372人看过
网购
网购新规：用户可无条件退货

随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务规范，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。一些网购消费者下单不久就后悔了，为此，服务规范鼓励平台经营者设立冷静期，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为，平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度，方便消费者监督和投诉。除了设置冷静期，服务规范中的平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则提前30日公示等规范也引起了广泛关注。服务规范还明确，平台经营者应当建立适当的机制，保护知识产权。对于权利人附有证据并通知具体地址的侵权页面、文件或

2023-06-07

106人看过
法律综合知识
7天无理由退货的条件，7天无理由退货从哪天开始算

7天无理由退货的条件首先是看不满意的商品是否有质量等原因进行退货申请，这里要求退货商品必须完好无损。7天无理由退货的时间是从签收货物之日起开始计算。一、7天无理由退货的条件7天无理由退货的条件如下：1.买到商品后对商品不满意的；2.产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费；3.退货时外包装必须完好无损，如衣服吊牌等；4.非质量问题导致的退货，退货运费由买家支付。二、7天无理由退货从哪天开始算7天无理由退货的计算时间是在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条规定，网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应

2022-06-30

356人看过

网购
网购无理由退货拒绝数字化商品

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为保护卖家利益，对于五类商品是规定不适宜适用“7天无理由退货”规定的。定制的婚纱、新鲜的水果、订阅的期刊不能退货，那从网上下载的手机铃声如果不满意能退吗?二审稿中规定了五类“无条件退货”的“例外品”：消费者定做的，鲜活易腐的，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊和其他根据商品性质不宜退货的。审议中，有一些常委会组成人员、代表提出，建立网络销售商品的无理由退货制度是好的，但也应防止权利滥用，应进一步明确不适用无理由退货的商品种类。法律委员会经研究，建议增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货。本次三审稿中把不宜退货的第三类商品修改为“消费者拆封的或者在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品。”网上卖家之声：消费者刘女

2023-05-01

90人看过
承诺
7天无理由退货赔付条件有什么

一、7天无理由退货赔付条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》;6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。二、7天无理由退货规则运费怎么算7天无理由退换货规则的“7天”是从收到商品之日起七日来开始计算的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外

2023-04-16

72人看过
网购
网购按7天无理由退货是真的吗？

网购商品若已经拆封，同样是适用7天无理由退货的规定的，但商品性质不适宜退货的除外。根据我国消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。淘宝网购买鞋怎么退货可以直接退即可。根据《淘宝网七天无理由退货规范》：第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。第三条买家退回的商品应当完好。第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理

2023-07-31

257人看过
网购
新《消法》通过网购可“无条件退货”

今天(10月25日)上午，十二届全国人大常委会第五次会议第三次全体会议表决通过了全国人大常委会关于修改《消费者权益保护法》(下称《消法》)的决定草案。这是1993年该法出台后的首次大改。新《消法》将自2014年3月15起施行。早在今年4月23日，《消费者权益保护法修正案(草案)》就被提交十二届全国人大常委会第二次会议审议。草案内容共27条，明确了消费者协会有权提起公益诉讼和参与立法，并将原有的消费欺诈双倍赔偿增为3倍;耐用商品瑕疵举证责任倒置制度、缺陷商品召回制度、非现场购物冷静期制度等也位列其中。据全国人大法工委主任李适时介绍，本次《消法》修改主要着眼于五个问题，即细化消费者权益，强化经营者义务与责任，规范网络购物等新消费方式，并进一步发挥消费者协会的作用和明确行政部门监管职责等。修改草案明确，经营者通过电话、电视、网络等远程方式销售的商品，除因产品性质不宜退货的，无论是否存在质量缺陷，

2023-06-07

183人看过

网购
网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货

原标题:网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货，但要承担退回商品的运费。昨天提请十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案对消费者后悔权、网络交易平台责任等内容做出了修改。焦点一消费者承担运费防恶意退货买了衣服后频繁退换货、为骗运费险恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有后悔权，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和后悔权的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费

2023-06-07

54人看过
网购
网购商品新规生效:7日无理由退货

商品完好标准进一步细化和完善从国家工商总局获悉，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》昨日正式施行，《暂行办法》细化了《消费者权益保护法》“七日内无理由退货”制度中不适用商品。今年1月6日，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，旨在落实《消费者权益保护法》七日无理由退货规定，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展。这一办法3月15日正式生效。根据规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。值得关注的是，《暂行办法》以特别规定的方式明确，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。同时，应当采取技术手段或者其他措施，对于不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。《暂

2023-05-03

294人看过