武汉建筑装饰协会数据显示,近年来,消费者投诉装修公司的案例显著减少,这得益于实力派装饰公司的成长以及行业整体服务意识的优化。不过,部分小型装饰公司还是会出现装修材料以次充好、虚假宣传等问题,让消费者心烦不已。
专家提醒,多数装修陷阱都隐藏在合同中,细致签定装修合同成为高效维权的关键。
目前,如嘉禾、澳华、东易日盛、美颂雅庭、名仕、面对面等大型装饰公司都有规范、细致的合同文本,约定付款方式的条款也充分保障了消费者的权益。若消费者是与小公司签单,则要注意细化合同中付款方式的相关约定。
有的业主听信装修公司忽悠,装修首付给了60%,木工验收后支付35%,如果按照这样的付款形式的话,工期才刚过一半,就已经几乎把装修的全款给了装修公司,那么该如何约束装修公司后面的工程质量与进度呢?因此,消费者签定合同时,尽量采取更有制约性的付款方式,对付款前的验收标准还要有明确规定。
由于签合同前,没有要求装修公司什么时候完工,不少业主都尝过被装修公司拖延工期的苦头。因此,签合同时一定要跟装修公司约定好确切的完工日期。一般100平方米的房间简单装修的话,工期在40天左右,为了应对一些突发状况,装修公司一般会把工期约定在50天左右,如果消费者急着入住,可以与装修公司商榷此条款。
目前,在装修过程中,增加施工项目的现象不少,一些装修公司开始有意把报价做得很低,然后在开工后逐步增加,使得最后的装修总价远远超出初始报价。
因此在签合同的时候就应该明确指出应该由消费者自己支付的增减项目费用,如果没有签字认可,就不必支付相应费用。
装修过程中总是会发生很多意外情况,例如施工人员不小心损坏了楼体外墙面等,这些问题一旦被物业发现,是要赔偿的。此类赔偿责任到底该谁来承担,在签合同前一定要先明确好。
同样的,其他类似赔偿责任还有工伤赔偿、火灾赔偿、水患赔偿等。对于施工中可能出现的这些情况要提前在合同中注明赔偿责任如何分配,消费者还要注意,不能与施工人员签署委托合同,否则一旦出现施工事故,消费者作为委托人也要承担相应责任。
业主可以在合同上注明要求施工队严格按照已经认可的图纸施工,如果细节尺寸等和设计图纸有出入,可以要求施工队返工,并约定返工产生的费用由谁来承担。
工程转包是指承包单位将委托方的工程或者工程中的一个环节转包交由他人来施工,更有甚者实行层层转包,如此一来工程质量便无人监管了,工程一旦出现问题,承包方和施工方往往相互推卸责任,最后吃亏的还是消费者。
所以签合同一定要谨慎,明确施工队长或者项目经理等责任人。
监理对工程质量起着非常重要的作用,消费者可以在合同中明确规定装饰公司的监理到施工现场巡视的时间间隔,在一些项目的关键节点也可以要求设计师在场。工程验收一定要事先在合同中明确以什么样的质量验收标准进行,否则一旦出现问题就很难处理了。
装修工程在日常生活中难免会出现一些这样那样的问题,那么装修公司应该承担怎样的保修责任必须要有明确规定。例如出现质量问题,装修公司是包工包料全面负责保修,还是只包工不负责材料保修,或者有其他条款制约,这些都要在合同中体现。
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