1、怎么免费退票？

客票预售期改为15天后，对开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费。

2、最晚什么时候退票

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3、团体票退票时间

团体旅客必须在开车48小时以前办理。

4、变更到站如何补差价？

如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费；如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费；

火车票改签新规定：“变更到站”带来的好处：

1)经济上更加实惠。

旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

2)办理手续更加简便。

旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

3)出行更加便利。

旅客可提前15天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

注：

①原车票开车前48小时以上，可改签1次，不收手续费；

②但开车前48小时—8天期间，改签至距开车8天以上的其他列车，又在开车8天前退票的，仍核收5%退票费。

③“变更到站”只能办理一次。

5、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡，一般为15个工作日内。

一、火车票退票手续费

开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。