医疗保险指通过国家立法，按照强制性社会保险原则基本医疗保险费应由用人单位和职工个人按时足额缴纳。职工因疾病、负伤、生育时，由社会或企业提供必要的医疗服务或物质帮助的社会保险。

一、医保卡挂失途径

（一）社会保障卡的电话挂失

1、遗失社会保障卡后，可拨打80698503电话挂失。

2、电话挂失时，必须提供挂失人的姓名、性别、公民身份号码、单位名称。

3、电话挂失确认后，在24小时内通过医保网络停止该卡的结算功能。

4、电话挂失后，挂失人应在两个工作日内，办理书面挂失手续。未在规定时间内办理书面挂失手续的，由市医疗保险经办机构恢复原社会保障卡的结算功能。

（二）社会保障卡的书面挂失

1、社会保障卡遗失后，凭本人身份证到医疗保险经办机构办理书面挂失手续。

2、书面挂失时，参保人应填写《济南市城镇职工社会保障卡挂失单》。

3、受理书面挂失后，通过中行金融网络即时停止该卡金融结算功能，通过社会保险网络即时冻结医疗保险个人帐户，24小时内停止该卡结算功能。

二、医保卡补办途径

（一）社会保障卡遗失后补卡

1、参保人办理社会保障卡书面挂失后，凭本人身份证在医疗保险经办机构办理补卡手续。

2、办理补卡手续时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》。

3、申请办理补卡5个工作日后，参保人可到医疗保险经办机构领取新卡。

4、医疗保险经办机构受理补卡申请时，按规定收取工本费，并开具收据。

（二）社会保障卡损坏后更换

1、社会保障卡损坏时，凭本人身份证及损坏的社会保障卡，到医疗保险经办机构办理更换手续。

2、办理手续时，参保人填写《济南市城镇职工社会保障卡补办、更换申请单》。

3、医疗保险经办机构在5个工作日内完成新卡制作。

4、医疗保险经办机构负责收回损坏的社保卡。

（三）医保卡因错误导致需要更换

社会保障卡的修复和勘误

1、参保人的社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店无法读卡、发生错误时，到市医疗保险管理办公室帐户管理处进行修复和勘误；不能修复的，须换发新卡并收回原卡。

2、社会保障卡发生姓名错误或公民身份号码错误的，可申请勘误，由市医疗保险管理办公室帐户管理处办理，一般在社保卡背面空白处写入正确的姓名或公民身份号码并加盖印章。

3、若参保人姓名、公民身份号码同时出现错误时，须换发新卡。

4、申请勘误时，必须提供需勘误的社会保障卡和参保人身份证原件并填写《济南市城镇职工社会保障卡修复、勘误申请单》。