消费者投诉找谁最有效-法师兄

消费者投诉找谁最有效

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-04 19:41:47 202 人看过

一、消费者投诉找谁最有效

消费者在被经营者或销售者侵权后，可以找相关部门进行投诉，然后维护自己的合法权益。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、网购在哪里投诉最有效

1、向交易平台投诉。

（1）向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

（2）一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。

（1）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。

（2）消费者也应保存好购物凭证等证据。

（3）网络经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。

（1）有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。

（2）在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。

（1）各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民。

（2）市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

（3）相关部门办理后会回复市民。

（4）因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

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