投诉开发商可以去当地建设局、土地局、房产局、城管局、质监局、税务局、消防队、工商局等单位投诉，主要是看具体出现的问题，譬如说房屋质量问题得不到解决就可以向当地质监部门反映和投诉，若是没有依法履行合同可以去法律起诉，一般是在房管部门投诉。

房产开发商五证分别指的是什么

“五证”包括：市房屋土地管理局的《中华人民共和国国有土地使用证》，是证明土地使用者向国家支付土地使用权出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭证；城市规划管理局的《中华人民共和国建设用地规划许可证》，是建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法定凭证；城市规划管理局的《中华人民共和国建设工程规划许可证》，是有关建设工程符合城市规划要求的法律凭证；城乡建设委员会的《建设工程开工证》，建设工程施工许可证是建设单位进行工程施工的法律凭证，也是房屋权属登记的主要依据之一。没有开工证的建设项目均属违章建筑，不受法律保护。厦门市建委负责开工审批等项工作。；房屋土地管理局的《商品房销售许可证》，属于期房预售的，应取得《商品房预售许可证》商品房预售证的主管机关是厦门市城市综合开发管理办公室，证书由市开发办统一印制、办理登记审批和核发证书；属于外销商品房的，应取得《商品房外销许可证》。

一般情况下，“五证”的取得顺序是：先取得《建设用地规划许可证》，它严格限定土地使用范围、边界和占地面积；其次是《建设工程规划许可证》，它限定本规划地块上所建建筑物的功能类别；第三是《建筑工程施工许可证》；第四是《国有土地使用证》，它决定房屋是否拥有产权；最后是《商品房销售（预售）许可证》，拥有此证的房屋才能合法买卖。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》

第十二条当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30％为标准适当减少；当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。

第十三条商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。