一、4s店用副厂件如何处理

若4S经销商被证实采用非原厂配件，消费者可向制造商进行投诉，此举将导致4S经销商遭受品牌严格、严肃程度不可忽视的惩罚，用以确保品牌声誉得到坚决维护和保障。

然而，当前国家相关法律并未设定清晰的条文对此类行为做出惩罚性规定，前提仅限于所使用配件能够达到国家制定的相关质量标准。因此，从合理合法层面来看，只要各4S经销商遵循国家相关规定，便可在其销售过程中使用非原厂配件。

鉴于4S经销商与各大汽车制造商之间建立起紧密的销售合作关系，以及其提供的优雅舒适的购物环境及强烈的品牌认知度，使得4S经销商逐渐成为我国汽车销售领域的主导模式。4S经销商的业务范围涵盖汽车销售、零部件销售、售后服务等多个方面。其统一的外观设计、管理规范以及专注于单一品牌的运营方式，对于提升汽车品牌形象、推广汽车产品系列都有着显著的推动作用。

4S经销商作为以四位一体（即整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈）为核心的汽车特许经营模式，对于我国汽车市场的高效流通起到积极的促进作用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

二、4s店把车玻璃弄坏了怎么索赔

若在前往4S店进行车辆维修过程中，员工不慎将挡风玻璃损坏，那么4S店应对此采取紧急措施，务必使用原厂出品或与原始挡风玻璃质量相当的挡风玻璃重新安装。

《中华人民共和国民法典》第二百三十八条

侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。