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市政工程师诸多建筑工程的一种,也需要遵守工程的相关规定,为了保护自己的权益,公民在发现市政工程的质量存在着质量瑕疵后,可以按照市政工程质量举报流程的规定,收集齐全相关材料之后,到指定部门进行投诉。那么,该向那个部门投诉呢?
一、举报工程质量问题部门是哪个
建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作,由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构,负责受理工程质量的投诉。
二、市政工程质量举报流程是怎样的?
工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程,在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题,均属投诉范围。对超过保修期,在使用过程中发生的工程质量问题,由产权单位或有关部门处理。
投诉可以釆取信函、电话、来访的方式,投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉,承办人员在接待时,要认真听取陈述意见,做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时,应认真了解和听取陈述意见,详细记录以下与投诉工程相关的内容:
1、工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等);
2、工程参建各方名称;
3、工程存在的主要问题;
4、需要掌握的其他情况。
三、投诉处理流程
1、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理:
(1)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);
(2)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;
(3)经初步查证投诉内容基本属实者,索取投诉工程的相关资料;
(4)组织调查;
(5)编制调查报告,提出调查结论和处理意见。
2、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应调查内容:
(1)核查工程参建方履行建设程序情况;
(2)查验勘察、设计、施工、监理单位资质;
(3)调查工程参建方执行相关强制性标准情况;
(4)审查工程设计施丁图纸、文件,必要时对结构设计进行复核验算;
(5)核查工程实体质量;
(6)核查工程质量保证资料及施工技术资料。
为了保证工程的质量,每个省都设置了专门的机构,受理市政工程质量举报案件。只要当事人能提供相关的证明材料,那么,该特定机构的制定部门必须要受理该案件。根据相关法律规定,举报的方法是多样化的,可以通过电话、上访等方式进行举报。
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