一、网购退货商家迟迟不退款怎么办
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,如果无法解决的还可以向人民法院起诉。消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。
二、网购退货需要补偿吗
网购退货到底需不需要补偿,应该视每个店家的具体情况而定,有的店家打出退一赔三或者退一赔十的广告,那么退货的时候就是需要赔偿的。有些店家并没有相关规定,默认就是没有补偿的。
三、网购纠纷的诉讼时效是多久
网购纠纷的诉讼时效是3年。
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
《中华人民共和国民法典》:第九章 诉讼时效 第一百八十八条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。\n 诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
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商家不退货怎么办,不退货怎么办新疆在线咨询 2022-03-23第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的经营者应当承担运输等必要费用
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网上买了东西,他不给发货,我申请退款,可是迟迟不给退,怎么办宁夏在线咨询 2022-10-21这是网络购物引发的民事纠纷,可以向网络平台要求先行退款,也可以依法直接向法院起诉出卖人与网络平台要求退款。
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