电商经营者对消费者押金退还方式不合理的处罚是什么
来源:互联网 时间: 2023-04-17 20:30:22 466 人看过

电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

知识拓展:押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。电子商务法明确,电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍。消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。同时,对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处56万元以下罚款。

相关知识点

第七十九条电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

第八十条电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

第八十一条电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

(二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

第八十二条电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月03日 08:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多经营者相关文章
  • 经营者过失泄露消费者隐私有什么处罚
    经营者对消费者个人隐私泄露后消费者可以要求该经营者停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉,并赔偿损失。若是经营者不愿意承担上述责任的,消费者可以向人民法院提起诉讼。一、宠物店买到不纯的狗怎么投诉1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充
    2023-06-21
    162人看过
  • 电子商务消费者纠纷演讲的处理方式包括什么?
    一、电子商务消费者纠纷处理方式包括什么?消费者网购时遇到权益受损,可以找交易平台解决处理,也可以找第三方投诉平台,还可拨打工商部门的投诉电话,质检部门的投诉电话,消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外还可以通过法律途径向法院起诉解决处理。一般来说网络购物纠纷首先消费者可以在网络进行投诉,也就是可以在买该商品的平台进行投诉。很多第三方买卖商品的平台都有一个投诉页面,消费者可以点击进去进行投诉。又或者消费者可以直接去到当地的消费者保护协会进行投诉,也可以拨打消费者投诉热线进行投诉。二、网购在哪里投诉最有效?1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交
    2023-04-18
    424人看过
  • 消费者一定是经营者吗
    不一定。消费者与经营者之间的区别是什么经营者之所以被称之为经营者,是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生,他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责,愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念,也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的,不能随意挥霍的,因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵,所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待,一个可以让自己为世界做出贡献的机会,一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命,让它们发挥出最大的价值。怎样才能够让生命发挥出高价值呢?首先,经营者一定不会去浪费生命,他们很珍惜自己的每分每秒,不做多余没有意义的事情。如果只是整天乱做事,岂不是对不起这宝贵的生命?其次,他们会去严格的要求自己,让自己不断地完善,这样才可以为世界做出更多的贡献,达到自己的人生目标。所以,经营者往往都拥有严格的自律。李*诚正是
    2023-04-21
    101人看过
  • 经营者对消费者做出的约定无效的是
    格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。经营者和消费者可以在进行某项具体交易时,就双方的义务进行约定。但是,双方的约定不得违背法律、法规的规定。约定义务是在不违背法定义务的情况下,经营者义务的具体化。但是,必须注意的是,法定义务是消费者权益得到合法维护的最起码要求,是经营者应履行的义务的最低标准。并且,经营者的法定义务具有不可更改性,在消费者与经营者就双方义务进行约定时,经营者不得减轻或免除自己应尽的法定义务。一、实体店退货法律规定一、实体店退货法律规定如下:《中华人民共和国消费者权益保护法》1、第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可
    2023-06-27
    268人看过
  • 消费者和经营者的互动
    消费者和经营者一般是买卖关系。消费者是买方,经营者是卖方。买方的义务是支付对价,权利是获得等价物;卖方的义务的交付物品,权利是获得对价。根据法律规定,消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。经营者违反消费者权益保护法的处罚:经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;3、生产国家明令淘汰的商品或者_售失效、变质的商品的;4、伪造
    2023-07-06
    314人看过
  • 电商平台的经营者收取哪些不合理的费用?
    电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则和技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格和与其他经营者的交易等进行不合理的限制,或者追加不合理的条件,或者向平台内经营者收取不合理的费用。《电子商务法》第36条,电子商务平台经营者根据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违法、法规行为实施警告、暂停或终止服务等措施,应立即公示。第37条,电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务时,应以显著的方式区分自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。电子商务平台经营者将其标注为自营业务依法承担商品销售者或服务提供者的民事责任。第三十八条,电子商务平台经营者应了解或了解平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或有其他侵害消费者合法权益的行为,未采取必要措施,依法与该平台内经营者承担连带责任。关系到消费者生命健康的商品和服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资格没
    2023-08-18
    443人看过
  • 经营者对消费者个人隐私泄露后应该怎么处理
    经营者对消费者个人隐私泄露后,可以起诉要求该经营者停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉,并赔偿损失。法律规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。一、侵犯隐私严重吗隐私权是指,自然人所享有的个人信息、个人私事和个人领域不受他人侵犯的权利。一般侵犯他人隐私权的行为有窃取、刺探他人隐私擅自披露、公开他人的隐私侵入、侵扰他人私生活空间妨害他人的私生活安宁侵害他人的个人信息、通信秘密。二、破解摄像头违法吗破解摄像头违法。 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁;进入、拍摄、窥视他人的住宅、
    2023-06-28
    171人看过
  • 消费者和经营者的关系是怎么样的
    什么是消费者根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定,消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体。什么是经营者经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织,它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。消费者与经营者之间的关系从法律上讲,消费者是买方,经营者是卖方。买方的义务是支付对价,权利是获得等价物.卖方的义务的交付物品,权利是获得对价。
    2023-04-21
    452人看过
  • 经营者的行为是否误导消费者
    判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。经营者行为性质的认定标准经营者行为性质的认定,主要涉及经营者是否应具备营利性要件,以及对营利性应当作如何理解。分歧主要集中于非营利性主体从事经营行为的性质认定上。司法实践中,对非营利性主体是否应纳入经营者的范围,既有持肯定态度的,也有持否定态度的。例如,在中国药科大学诉江苏福瑞科技有限公司不正当竞争纠纷案[5]中,法院认为:原告中国药科大学是从事教学科研工作的事业法人,其虽然不在市场上直接从事商品经营,但通过附属企业的经营活
    2023-08-17
    135人看过
  • 如何处理经营者造成消费者的人身伤害
    造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。相关法规规定:《消法》第36条规定:“消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”《消法》第37条规定:“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权
    2023-02-16
    224人看过
  • 消费者的投诉方式,消费者怎么投诉?
    投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商
    2023-06-07
    232人看过
  • 消费者能否主张电子商务经营者遵守七天无理由退货承诺
    1、可以主张。电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。2、法律依据:《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。一、消费者权益保护法的适用范围消费者权益保护法的适用范围主要为:1、《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。2、《消费者权益保护法》第3条规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。3、《消费者权益保护法》第3条规定的经营者
    2023-03-05
    114人看过
  • 消费者权益保护法规定经营者不得以什么等方式作出排除或者限制消费者权利减轻
    消费者权益保护法规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂公示等方方式作出排除或者限制消费者权利,具体如下:1、因为有相关的法律规定,禁止自带酒水、包间设置最低消费,均属于餐饮经营者利用其优势地位;2、作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,违反了相关法律规定,属于霸王条款:(1)消费者可以请求人民法院确认霸王条款无效;(2)消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。3、消费者到娱乐场所消费,主要的选择的是娱乐场所的娱乐服务:(1)消费者完全有自主权选择服务的种类。经营者拒绝消费者自带酒水或向消费者收取开瓶费;(2)不符合消费者权益保护法的规定,可以去当地的市场监督管理部门举报投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一
    2023-08-09
    492人看过
  • 消费者是否有监督经营者的权利
    有。经营者该接受消费者监督吗《消费者权益保护法》第17条规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和接受消费者有关商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等各方面的意见和监督。为此,经营者应根据实际情况,采取切实可行的措施,诸如设立意见箱、意见簿设立专门的机构等,除了直接接受消费者的监督外,经营者还应该认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督,只有接受各方面的监督,树立起消费者是上帝的观念,经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。经营者的义务与消费者的权利有哪些经营者的义务是相对消费者的权利而言的,只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务。1、履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》第十六条
    2023-06-11
    100人看过
换一批
#消费知识
北京
律师推荐
    展开
    #经营者
    词条

    经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者服务的公民、法人和其他经济组织;它是以盈利为目的的从事生产经营并与消费者相对应的另一方当事人。 《消法》上的经营者,具有以下三个基本法律特征: 1、经营者各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供... 更多>

    #经营者
    相关咨询
    • 消费者要求退回商品经营者能不能不退
      澳门在线咨询 2023-07-16
      不可以。 一、“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示。
    • 2022年经营者对消费者的义务是什么
      贵州在线咨询 2022-11-28
      经营者对消费者的义务: 1、诚实守信。 2、听取消费者的建议。 3、保证商品和服务的安全。 4、提供真实的服务信息。 5、向消费者出具书面凭据。 6、保证质量。 7、履行三包服务政策。 8、不以任何方式损害消费者的权益。 9、给消费者绝对的尊重。
    • 经营者对消费者承担赔偿责任的方式有哪些
      内蒙古在线咨询 2022-10-20
      答:经营者对消费者承担赔偿责任最基本的方式是赔偿损失。除此之外,民法通则规定的修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等,都可以作为经营者承担赔偿责任的方式。
    • 消费者协会是否有权处罚经营者
      香港在线咨询 2022-07-03
      消费者协会不具有行政执法权,故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。 消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解,且该调解不具有强制性。 即它的作用在于督促卖方做出赔偿,对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。
    • 经营者不合格又要消费者退货怎么办
      北京在线咨询 2023-12-06
      不可以。 一、“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示。