1.协商和解:在纷争发生后,各方应当本着诚实守信、尊重事实的原则,积极寻求解决方案并展开真诚的沟通与交流,相互做出适当妥协,以便最终达到一个双方都能够接受的和解协议。协商和解通常采用自主和解以及在中立方帮助下组织的第三者调解这两种方式。自行和解是指纠纷双方在没有任何外来干涉的情况下,直接开展交涉和谈判;
第三方调解则是指由双方当事人之外的第三方负责调解,通过调解促使双方达成和解协议。
2.仲裁:仲裁是指在争议发生前或者发生后,合同双方当事人自愿达成书面协议,将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在处理争议时,扮演的角色是裁判者而非调解员,他会根据相关法律法规及事实依据,对双方的争议做出公正的裁决。当前,我国针对经济合同争议实行两级仲裁制度,若当事人对二级仲裁结果不满,可在收到仲裁决定书之日起15日内向人民法院提出诉讼请求,由法院进行审理并作出终审判决。仲裁组织作为民间机构,其职责在于以中立的立场,对双方当事人之间的纠纷进行公正评判,因此无权采取强制措施。关于仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。
如若仲裁裁决生效后,保险人仍拒绝履行裁决义务,受害方可向保险人所在地的人民法院申请强制执行。
3.诉讼:诉讼是指人民法院依照法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上,依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
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