1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
3、法律依据:《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条
消费者如何维权
了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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仲裁机构是依法设立,独立于行政机关,以仲裁方式解决纠纷的机构。它由当事人自愿选择,依据仲裁协议进行仲裁,对纠纷进行公正、公平、合理的解决。 仲裁机构具有专业性、独立性和高效性,能够为当事人提供便捷、高效的纠纷解决途径。... 更多>
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被迫消费如何维权湖北在线咨询 2022-07-16关于被迫消费如何维权,我建议可以与经营者协商和解,无法解决的话就请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,最后的方式就是上法院打官司,但最好的还是协商解决问题
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消费者被侵权如何维权辽宁在线咨询 2022-02-23在消费侵权案件里,经营者违反了有关法律、法规,同时也造成了消费者的损害事实。各成员单位及其下级机关和业务归口部门应在查处消费侵权案件时,加大行政干预力度,先行做好消费申诉的行政调解工作,积极引导经营者履行对消费者损害赔偿义务。对经营者故意拖延或无理拒绝消费者正当要求的,应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《新疆维吾尔自治区实施办法》等相关法律、法规,给予严厉查处。
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消费者被骗如何维权四川在线咨询 2022-07-18需要保留相关购物或者服务凭证,可以去当地消费者权益保护协会投诉。产品质量有问题的可以去法院起诉,要求商家承担违约责任。商家销售假冒伪劣产品的,可以去工商局举报。 消费者协会不处理的,可以去法院起诉,商家侵犯消费者知情权
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被迫加班如何维权山东在线咨询 2022-05-12被迫加班时,员工可以不同意加班。用人单位强制加班的,劳动者可以向劳动行政部门举报,劳动行政部门可对用人单位给予警告,责令改正,并可以处以罚款。劳动者进行了加班的,还可以要求用人单位支付加班费。《劳动法》第三十八条规定,用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。第九十条规定,用人单位违反本法规定,延长劳动者工作时间的,由劳动行政部门给予警告,责令改正,并可以处以罚款。
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