根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者在遇到纠纷时，可以采取协商、调解、申诉、仲裁等五种途径来解决问题。同时，消费者在购买商品或接受服务时，享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权等八项权利。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者在遇到纠纷时，可以采取以下五种途径来解决问题：首先，与经营者进行协商和解；其次，请求消费者协会进行调解；第三，向有关行政部门进行申诉；第四，根据与经营者事先约定的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁；最后，向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

消费者权益的维护：

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

【 消 费 维 权 】 掌 握 5 种 途 径 ， 轻 松 解 决 纠 纷 问 题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在遭受消费欺诈、侵权行为或其他消费争议时，可以采取以下五种途径来维护自己的合法权益：

1. 自行协商：消费者可以与经营者进行沟通，尝试通过协商解决问题。双方应当遵循诚实、合法、公正的原则，不得采取威胁、敲诈、人身攻击等不正当手段。

2. 调解仲裁：如协商无果，消费者可以向调解组织申请调解。调解组织应当依法及时、公正、公开地进行调解，并自收到调解申请之日起15日内作出调解协议。

3. 诉讼：如调解协议不成立或无法达成，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明自己的权益受到了损害，并请求法院支持自己的诉讼主张。

4. 投诉举报：消费者可以向相关部门进行投诉举报，如工商行政管理机关、消费者协会等。相关部门应当依法及时处理，并公开处理结果。

5. 信用评价：消费者可以通过评价商品或服务、经营者信用等信息，向相关部门、社会组织或个人提供消费维权信息，以便对失信行为进行惩戒。

通过以上五种途径，消费者可以轻松解决消费纠纷问题，维护自己的合法权益。同时，消费者应当增强法律意识，了解自己的权益，学会依法维权，以更好地维护自己的权益。

消费者在购买商品或接受服务时，享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。针对消费纠纷问题，消费者可以采取协商、调解、仲裁和诉讼等五种途径来解决问题。协商应遵循诚实、合法、公正的原则，不得采取威胁、敲诈、人身攻击等不正当手段；调解组织应依法及时、公正、公开地进行调解，并自收到调解申请之日起15日内作出调解协议；如果调解协议不成立或无法达成，消费者可以向人民法院提起诉讼；消费者还可以向相关部门进行投诉举报，如工商行政管理机关、消费者协会等，相关部门应依法及时处理，并公开处理结果；消费者还可以通过评价商品或服务、经营者信用等信息，向相关部门、社会组织或个人提供消费维权信息，以便对失信行为进行惩戒。消费者应增强法律意识，了解自己的权益，学会依法维权，以维护自己的合法权益。

《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。