2013年，江苏南京溧水区供电公司通过用电信息采集系统查处12起窃电行为，追回违约使用电费147万余元。这是国网江苏省电力公司用电信息采集系统发力的一个写照。截至2013年年底，江苏用电信息采集覆盖率已达92%，主站采用全省集中模式部署的用电信息采集系统，已成为全国范围内规模最大的采集系统，逐步实现了用户端全量信息采集、计量装置在线监测、配网实时检测等功能应用。由此，国网江苏电力营销业务的及时性、准确性和自动化、智能化水平得到显著提升。

2014年一季度，全省用电信息采集实现全覆盖，将进一步推动传统营销向以客户需求为导向的现代营销转变。新年伊始，国网江苏电力营销部主任顾国栋介绍说，江苏用电信息采集系统最终将建成覆盖全部客户、采集全部用电信息、支持全面电费控制，即全覆盖、全采集、全费控的采集系统，为各专业业务精益化管理提供海量数据源。

微时代下支撑立体交费体系

2013年11月8日，南京高淳区东坝镇居民王夏从东坝供电所领到一部手机。她是国网江苏电力微信服务平台关注有礼，绑定有奖第一季抽奖活动的特等奖获得者。10月份，我去交电费时，营业员向我介绍说，通过微信绑定电费户号，不需要排队，就能查询电费，还能充值交费，非常方便。王夏开心地说。

2013年8月12日，国家电网系统内首个微信服务平台——国网江苏省电力公司微信服务平台正式上线，可为客户提供电量电费、停电信息、交费记录等信息查询。该平台的支付宝交费功能于2013年11月28日正式上线，短短20天就完成2147笔电费交纳交易，交费金额30余万元。

截至2013年12月25日，共有49万余客户关注国网江苏电力微信服务平台，绑定的超过54万，享受微时代下的点对点个性化服务。这样的互动服务，依托的正是江苏用电信息采集系统的实时电量采集功能。

除微信服务平台外，在江苏，电视电力营业厅，支付宝、财付通、银联等电费手机支付和查询业务等多种全天候交费方式应运而生。构建这样的立体交费体系，仰仗的是用电信息采集系统中的集中抄表终端。

目前我省居民客户电子化交费率为55%，大客户及低压非居客户已达99%。客户可通过各种渠道即时查询用电量明细，用电信息的公开透明有助于构建和谐互信的供用电关系。顾国栋说。

千里眼中精益管理台区线损

得益于用电信息采集系统对低压客户和公用配变用电信息的采集，国网江苏电力对中压供电台区的线损计算和管理也有了计算数据和管理依据。2013年，该公司全面开展对公用配电变压器台区的低压线损统计分析，深化线损按日计算推动精益化管理，实现了台区线损实时监测与分析，推动了线损由结果管理向过程管控的转变。

用电信息采集系统可以有效起到技术监督作用。顾国栋介绍，国网江苏电力原先在线损管理上存在分析不同时、分析周期长、人工计算等问题，线损分析缺乏真实性，不能反映实际线损情况。而用电信息采集系统的应用，令数据采集周期由原来的一个月缩短到一天，线损分析周期大大缩短，满足了线损计算数据同时性要求，且更加准确。

在用电信息采集系统的支持下，还可以实现对分区、分压、分线、分台区的线损计算，使相关工作人员通过负荷分析及时诊断和排除异常，快速找到影响线损问题的症结，并采取相应措施，杜绝了跑、冒、滴、漏，有效降低线损。2013年5月5日，江苏南通供电公司营业与电费部主任张权等7人直奔南通市郊狼山镇开发区某织布厂，一套隐蔽在卫生间的绕越窃电装置随即曝光。铁证面前，该厂厂长沈某低头认错，但令他疑惑的是：你们怎么知道我们厂里用电有问题?原来，早先张权会同南通供电公司计量部门通过采集系统判断出该厂所在的用电范围为线损异常台区，而该厂在正常生产情况下的用电负荷波动较大，存在重大窃电嫌疑。当天，张权等细致排查，顺着表箱后一根不知名的黄线一路跟踪，逮着了这只电耗子，为企业挽回经济损失近40万元。

国网江苏电力相关工作人员运用用电信息采集系统的线损分析模块，通过分析研判即可迅速找出疑似窃电客户，为反窃电人员配上了千里眼，使常规的普查方式变为有的放矢的靶向式检查。

有了用电信息采集系统，目前，江苏全省线损可实时在线监测公变台区已达30.3万个，较2013年6月增长93.0%。同时，全省线损率在合理区间的台区达到了21.1万个，较2013年6月增长163.8%，占可实时监测台区的69.6%。

稳坐军帐电费核算精确制导

科技显身手，管理迈大步。用电信息采集系统以现代化、人性化的供电服务逐渐赢得客户青睐的同时，也使传统的电费抄核收方式发生了质的变化。

国网江苏电力电费回收先进个人——响水县供电公司台区员刘海林走街串巷抄了近30年的电表。他没有想到的是，原本需要15到20天才能完成的抄表、收费、核算等工作，现在不用踏出办公室，运用用电信息采集系统仅两天就完成了。他笑着说：用电信息采集系统覆盖后，抄表结算、欠费停复电自动进行，减轻了我们的劳动强度，对线损管理、电费回收的好处更多。每月、每时的线损、电费指标一目了然，我们也有更多时间管好台区。现在，刘海林还是每天坚持到台区转转，只是他出门前都会先打开用电信息采集系统查看各项指标，工作时间也更多地帮助客户解答用电疑难问题，帮助客户排除用电故障。

2013年，江苏3400余万客户的日常抄表、电费核算及账务处理全部纳入营销信息管理系统，并实现了与用电信息采集、财务管理、银电联网、95598客户服务等系统的无缝集成。

此前，抄表员隔月上门抄表一次，每月得跑1500多万户，约1个月才能把电费收回来。国网江苏电力营销部营业处专职许道强说，如今，变手工抄表为自动抄表、人工核算为智能核算、现金收费为电子收费，账务处理可改为实时清账。按照核算规则，系统会自动将异常户、重点户、例外户筛选出来，留待相关人员进行人工逐户复核和确认，其余客户就直接流转到收费环节了，这大大提高了电费核算的精确制导能力和工作效率。

据统计，如今，国网江苏电力的集抄人员每人每天可抄表核对8000至1万户，抄表工作效率相对人工抄表模式下提升了20倍以上，电费发行及时率达100%，电费差错率更是降低到了0.05%以下。