未成年网络游戏充值可以退款吗-法师兄

未成年网络游戏充值可以退款吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-20 03:24:00 287 人看过

一、未成年网络游戏充值可以退款吗

未成年人在网络游戏中进行的充值行为，若欲申请退款的话，这在技术环节上是可行的，然而，必须遵守一套既定的步骤和条件。

以下是关于退款的详细信息：为了申请退款，监护者有必要代未成年人提出这项请求。

在这一过程中，他们需要准备好相关的文件资料，例如，孩子的出生证明，充值记录，以及监护关系证明等。

正规的游戏企业通常会接受这样的退款申请。

退款的具体金额将根据充值账单来确定，对于那些虚构的金额，则无法得到受理。

退款的方式通常是原路返回，但是玩家也可以自行指定退款的地点。

整个退款的流程大概需要花费7至25天的时间，不过有时候可能并不需要那么久。

游戏公司一般只会受理90天以内的充值，而对于超过三年的退款，可能需要采取特殊的处理办法。

通过游戏客服进行申请：与游戏客服取得联系，并向其说明“未成年人充值退款”的情况。

按照官方的指导，填写退款申请表，同时还需要验证监护人的身份信息，这其中可能包括人脸识别的程序。

如果选择不全额退款，那么系统将会默认退还三个月内的消费记录。

通过腾讯平台的未成年家长服务平台，可以申请全额退款，但是账号可能会被暂时封存10年。

不同的退款途径：官方的入口，例如腾讯的未成年家长服务平台，网易的家长关爱平台等等，都需要提供相应的证据材料和孩子的身份证明，但是这种方式容易遭到拒绝，而且退款的比例也是未知数。

拨打游戏公司所在地或者玩家所在地的12315电话进行投诉，虽然能够对游戏公司产生一定的压力，但是效果相对有限。

通过网上立案诉讼的方式，能够以法律手段施加更大的压力，并且效果最佳，效率最高。

《民法典》第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

二、游戏账号充值上万被骗怎么办

倘若您在游戏充值过程中不幸遭遇欺诈，首要步骤便是妥善保存所有相关证据，继而迅速向警方报案进行处理。

对于涉及金额较为巨大的情况，务必要毫不犹豫地选择报警，以便更好地维护自身权益。

若察觉自己已陷入骗局之中，请务必保持冷静，避免再次陷入更为复杂的陷阱。

同时，切勿擅自采取行动向诈骗者追索财物，因为这可能会使您陷入更加危险的境地。

最为明智的做法应是保留相关证据资料，并立即向警方报案，唯有如此，方能确保您能够以安全、高效、合法且快速的方式追回所遭受的经济损失。

根据我国相关法律规定，诈骗金额达到人民币三千元或发送诈骗信息超过五千条的，均属于涉嫌构成诈骗罪的范畴，公安机关将依法对其立案侦查，追究行为人相应的法律责任。

《民法典》第十九条

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