消费者如何保护自己的权益-法师兄

消费者如何保护自己的权益

来源：互联网时间： 2023-08-12 10:32:38 338 人看过

维护消费者的权益的方法是：

1、与经营者协商和解；

2、协商不成的，由消费者协会进行调解；

3、调解不成的，向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

维护消费者权益的流程：

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

欺诈消费者的处罚

消费者享有自主选择商品或者服务的权利费者在接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。现实生活中，商家以免费赠送、服务等为诱饵，对轻信顾客进行欺骗性诱导，进店后，又在未告知其收费的情况下，对顾客进行强制交易的行为侵犯了顾客的合法权益，是违法的。

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