经营者的义务与消费者的权利有哪些
来源:互联网 时间: 2023-06-29 12:50:13 53 人看过

1、履行法定义务和约定义务;

2、接受监督的义务;

3、保证商品和服务安全的义务;

4、提供真实信息的义务;

5、表明真实名称和标记的义务;

6、出具购货凭证和服务单据的义务;

7、保证质量的义务;

8、履行三包或其他责任的义务;

9、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务;

10、不得侵犯消费者人格权的义务。

(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权。

(三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权

(四)消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。

一、知悉真实情况

知悉真情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

二、买房绑定车位是否合法

买房绑定停车位是不合法的。消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。经营者向消费者提供商品或者服务的,应当按其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守社会道德,诚信经营,保护消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

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