大众点评恶意差评怎么办-法师兄

大众点评恶意差评怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-29 10:13:44 384 人看过

依据我国相关法律的规定，经营者被故意刷差评的，可以先与平台进行沟通，让平台介入调查，也可以自行收集证据，向工商管理部门投诉不正当竞争的行为。

《网络交易管理办法》

第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为:

(一)擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、标识，与他人知名网站相混淆，造成消费者误认;

(二)擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识，进行引人误解的虚假宣传;

(三)以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售，虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额;

(四)以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉;

(五)以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉;

(六)法律、法规规定的其他不正当竞争行为。

第三十二条鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务，对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。

如何分辨用户是否为恶意差评

恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意差评一般具有以下特点：

1、恶意威胁，常有的表现方式有：加qq聊天威胁，不给钱就不改差评。

2、不合理要求，例如：“退10块钱给我，不给我就给差评这个宝贝我不满意、你要给我满意的答复。”

3、其他不合理行为等。

通常遇到恶意差评，电商可以通过向第三方平台申诉，申诉成功后，平台会依据相关的规定进行处理，例如删除恶意差评等。

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一、面对同行恶意差评商家应该怎么办当商家面临来自同行的恶意差评时，首要任务是保持冷静并理智应对。恶意差评不仅影响商家的声誉，还可能对业务造成实际损失。面对这种情况，商家应该采取以下措施：1．商家应该收集证据，包括与买家的聊天记录、交易记录等，以证明差评的不合理性和恶意性。这些证据将有助于商家在后续的维权过程中证明自己的权益。2．商家应该及时联系网络服务平台，向其反映恶意差评的情况，并请求其采取必要措施，如删除、屏蔽或断开链接等，以防止恶意差评对商家信誉造成进一步损害。3．商家应该通过法律途径维护自己的权益。商家可以咨询专业律师或法律援助机构，以了解具体的维权方式和程序。二、合理评估恶意评价在处理恶意差评时，商家需要合理评估恶意评价的性质和范围。1．恶意评价受理范围包括不合理要求、买家胁迫、同行竞争、第三方诈骗以及泄露信息或辱骂等行为。2．商家应该根据具体情况判断差评是否属于恶意评价范畴，并

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恶意差评起诉费用多少

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一、如何判断同行恶意差评（一）看他对你产品的评价是否属实，是否恶意中伤无理取闹，还图是不是你发出去的货物，如果他说的每个问题都是真实存在的，就不管是不是同行都一样的结局了。（二）如果是不存在的问题他说，才能怀疑是同行的差评师。（三）不是同一账号是很难直接看出是不是同行的，你可以尝试查他的收藏店铺。一般人弄小号喜欢收藏自己的店。二、怎么看同行刷单（一）现在的网购已经成为我们生活中必不可少的一种习惯，淘宝截至今年为止用户量已经超过13亿活跃的有9亿，可是很多人都会在淘宝上买到不称心的产品，原因就是在各种角度去看都是觉得非常的称心的，可买到手去确是想象中的大有不同，最终判定为无良商家随意刷单，将不好的也说成好的了，想看清是不是刷单的只需要记住这几点就够了。（二）凡是一般我们上淘宝挑选产品时候基本都是会选择销量比较高的产品，才会点进去看，然后笔者认为你可以先别去看主图详情页，先去看评价与好评，差评

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