消费者协会的主要职责是什么-法师兄

消费者协会的主要职责是什么

来源：互联网时间： 2023-03-30 00:00:18 107 人看过

一、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品，各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。

二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时，消费者协会有义务参与。

三、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题，消费者协会应及时向有关行政部门反映，查询有关事项，并建议有关行政部门予以尽快解决。

四、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。

五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项，分清责任，消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定，并告知鉴定结论。

六、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者，所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后，如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿，消费者协会作为社会团体，按我国民诉法的有关原则，支持消费者诉讼，以维护消费者的合法权益。

七、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻舆论，消费者协会要充分利用新闻媒介，揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位，加强对消费者合法权益的保护。

《消费者权益保护法》规定，政府支持消费者协会开展消保工作和活动。消费者协会是社会组织，有组织优势，可组织理事单位(相关行政职能部门、行业主管)开展活动并通过其查处案件，可依靠社会力量，通过调解、督促和社会监督等方式来发挥保护消费者权益的作用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

消费者
什么是消费者保护协会建设的宗旨

消费者保护协会建设的宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。一、买的商品质量有问题怎么投诉目前，我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。二、网上买到假货哪里可以举报受理网上买到假货可以在平台举报，也可以向当地市场监督管理局举报。我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务以及保护

2023-04-01

421人看过
保证
如何保证消费者协会认真履行法定职责

消费者可以进行监督。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意

2023-06-13

222人看过
消费者协会
近年来中国消费者协会“年主题”

中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。中国消费者协会历年主题是：1997年：讲诚信反欺诈1998年：为了农村消费者1999年：安全健康消费2000年：明明白白消费2001年：绿色消费2002年：科学消费2003年：营造放心消费环境2004年：诚信·维权2005年：健康·维权2006年：消费与环境2007年：消费和谐2008年：消费与责任2009年：消费与发展

2023-06-07

337人看过
消费者协会
消费者协会纠纷调解流程是什么

消费者协会纠纷调解流程是，首先要对消费者的投诉进行受理；然后对消费者反映的情况进行核实；三是对消费者的问题进行调解，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。经过调解达成的协议，如果一方当事人反悔，或者经营者不履行协议，消费者可采取其它方式解决消费争议。一、文具店买奥特曼卡片合法吗消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、装修合同纠纷起诉应该如何处理装修合同纠纷的处理途径如下：1、消费者与经营者进行协商解决；协商解决是最省时省力的方式，如果双方能协商解决尽量协商，各退一步；2、消费者请求消费者协会进行调解；消费者协会是一种民间社会机构，可以作为中立的第三方进行调

2023-04-02

234人看过

债权人会议
管理者的主要职责

接管债务人的财产、印章、账簿、文件等资料B。调查债务人的财产状况并制作财产状况报告（c）决定债务人的内部管理事务。确定债务人的日常开支和其他必要开支（E）在第一次债权人会议管理和处分债务人财产参加诉讼之前，决定继续或停止债务人的业务，代表债务人提起仲裁或者其他诉讼提议召开债权人会议人民法院认为管理人应当履行的其他职责J。破产法对管理人的职责另有规定的，适用管理人的其他职责，第三十四条规定的收回财产的权利，要求投资者缴纳第三十五条规定的出资额，收回第三十六条第（四）项规定的占有财产，收回第三十七条第（五）项规定的质权和留置权的决定，收回第三十八条规定的权利，决定是否按照第三十九条规定支付全部过境货物价款，第四十条规定的抵销权决定、第七十四条规定的聘用债务人管理人员的决定、第七十八条规定的终止重整程序的请求、第八十条规定的重整计划的制定，监督第九十条规定的重整计划的实施、第九十三条规定的重整计

2023-05-07

402人看过
消费者
侵害消费者主要行为有什么

常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；9、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10．骗取消费者预付款的；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。一、消费者权益受损向谁索赔？1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔

2023-04-01

399人看过
监事会
什么是监事会监事会的主要职责是什么

监事会是由全体监事组成的、对公司业务活动及会计事务等进行监督的机构.，监事会，也称公司监察委员会，是股份公司法定的必备监督机关，是在股东大会领导下，与董事会并列设置，对董事会和总经理行政管理系统行使监督的内部组织。目的是防止董事会、经理滥用职权，损害公司和股东利益。是一个公司必不可少的机构。监事会职责是监督和审查公司的董事会，经理，包括公司的高层领导层，防止其滥用职权，给公司带来不必要的利益损失。监事会的选举由职工大会这类民主选举产生，监事会的成员来自公司员工的各个层级，要保证监督的公平公正性。一、董事会成员的职责是什么？股份公司的权力机构，企业的法定代表。又称管理委员会、执行委员会。由两个以上的董事组成。除法律和章程规定应由股东大会行使的权力之外，其他事项均可由董事会决定。公司董事会是公司经营决策机构，董事会向股东大会负责。董事会的义务主要是：制作和保存董事会的议事录，备置公司章程和各种

2023-03-23

281人看过
消费投诉
消费者协会对消费投诉是如何处理的？

(一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况：①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合，可以及时帮助工商企业改进经营，提高产品、服务质量，推动消费环境的改善，促使消费纠纷在行业内部解决。②与行政部门配合。对于案情较为复杂，影响面较大的投诉，尤其是涉及行政处罚的案件，在消协处理有难度的情况下，可以提请政府有关行政部门共同处理。③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力

2023-06-04

135人看过

消费者协会
关于消费者协会履行哪些职能

消费者协会履行哪些职能《消法》第32条规定，消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

2023-06-07

161人看过
消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过
消费者协会
消费者协会应如何履行对食品安全的社会监督职责

（一）加强食品流通领域的监管力度政府应当切实履行好其监管职责，加强对食品质量的安全监管。加强食品质量的安全监管应当成为政府的头等大事，这就要求政府：要加强对食品的准入市场管制，提高食品的准入市场门槛，严防“三无”食品流入市场；要有效规范食品生产者的生产、经营行为，坚决取缔无证生产、无证加工食品的行为；要整合食品安全监督、检测资源更新检测装备，加强对食品质量安全的监测，对食品从生产、加工、管理、贮运、包装到销售的全过程都要进行严格的监控；要全面严厉打击生产、销售假劣食品和不合格食品的违法犯罪活动；要规范食品采购渠道，从源头上控制不安全、不合格食品流入市场。（二）建立和完善统一协调、权责明晰的食品安全监管体系现如今的食品安全监管体制在延续历史做法的同时，更要向管理体制卓有成效的国家学习，使监管体制相对协调集中，逐渐开创科学、协调的食品安全监管新模式。消费者协会有哪些职责消费者协会履行下列公益性

2023-08-02

339人看过
消费者投诉
消费者投诉的主要问题

一、网络公司擅自向机主发送收费短信，消费者在网站上取消这些收费信息时，操作总是失败。二、交货延迟。三、购买到的实物与网上图形不一致。四、赠品缺失。五、多数网站未给消费者提供足够信息。33%的网站没有退换货款说明，39%未建立隐私保护对策。六、上网攒积分换取奖品。攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下线等几种，但其奖品最终还需要钱买。七、夸大其词、虚假宣传。八、利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。九、采取格式化契约条款，给消费者提供的只是“同意”或“不同意”，至于契约中的详细内容，消费者并不清楚。十、对网上售出的商品不承担“三包”责任。对策第一，谨慎选择交易对象。对于陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话以核实经营者的身份。第二，认真阅读交易规则。由于此类电子证据具有“易修改性”，应将这些凭证打印保存。第三，如果用信用卡支付，最好使用专用的一个账户，卡内

2023-04-17

423人看过

消费者协会
中国消费者协会近年关于3.15的“年主题”

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集消费权益歌，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行一年最严重的损害消费者利益事件的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情

2023-06-07

374人看过
消费者
消协主持正义消费者得以维权

2004年4月13日，消费者罗某在牡市xx地板淋漆厂购买实木地板，总价款2200元，数量36.19平方米。罗某回家使用时，发现该实木地板有质量问题，找到厂家要求解决问题，遭到拒绝。消费者罗某向阳明区消协投诉，要求退还购买实木地板款，赔偿损失。区消协对此投诉展开调查，指定两名工作人员调查。调查人员在36.19平方米的实木地板中随机抽样，送到质量检测部门进行检测鉴定。质检部门出具的质量检测报告结论是该实木地板质量不合格。经查，xx地板淋漆厂位于阳明区光华街原国营木器厂，制作、淋漆地板，并对外零售地板。罗某购买的实木地板经确认是该厂销售的。在区消协提供的确凿证据面前，该厂不得不承认有质量问题。区消协工作人员向该厂指出，其行为违反了《产品质量法》之有关规定。该厂表示接受教育，以后不再有类似行为，并表示退还罗某购买实木地板的全额价款，赔偿检测费用和往返经济损失。点评：此案虽然简单直观，但暴露消费者和

2023-06-07

402人看过