无理由退货不等于恶意退货-法师兄

无理由退货不等于恶意退货

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:40:12 478 人看过

首先，“无理由退货”不等于“质量三包”，不属于法定义务。尽管商家承诺“当消费者购买商品后，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品进行退换时，不需要作出任何解释”，但如果发生明显的恶意退货行为，商家也完全可以通过合法的手段保护自己的权益。

其次，“无理由退货”也不等于“无条件退货”。就我国的现实而言，对于香烟、酒、食品、化妆品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，根据国家规定如没有质量问题一般不作退换。同样，有污有损、影响二次销售的商品也不能退换，这主要是为了保护下一个消费者的合法权益。

最后，新修订的《上海市消费者权益保护条例》中规定，“经营者上门推销的商品，消费者可以在买受商品之日起七日内退回商品，不需要说明理由，但商品的保质期短于七日的除外。商品不污不损的，退回商品时消费者不承担任何费用。”

“无理由退货”要推行下去的关键是双向“诚信”。消费者在享受权利的同时，也要设身处地地为商家想想，告别不理性、不文明的消费行为。如果真的到了所有商家都不敢拍胸脯保证“无理由退货”的时候，最终吃亏的还是消费者自己。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

消费者
恶意退货违法么

一、恶意退货违法么淘宝恶意拍下申请退款不犯法。二、淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下：（一）卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以像淘宝系统进行投诉，提交证据即可；（二）如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有7天无理由退货；（三）同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。不影响第二次销售可以退货么购买产品影响到二次销售的，不属于质量问题商家有权不退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消

2023-06-07

159人看过
法律综合知识
七天无理由退货退款怎么操作，七天无理由退货退款不适用哪些商品

七天无理由退货退款的操作步骤有，先向网络商品销售者发出退货通知，网络商品销售者应当对情况予以核实后提供地址等信息给予退货，消费者应将商品本身以及赠品一同寄回等。七天无理由退货退款不适用的商品有消费者定作的商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品等。一、七天无理由退货退款怎么操作七天无理由退货退款有以下操作步骤：1.向网络商品销售者发出退货通知；2.网络商品销售者向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息；3.消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回；4.网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款；5.退款方式比照购买商品的支付方式；6.消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。二、七天无理由退货退款不适用哪些商品七天无理由退货退款不适用的商品类型有：

2022-06-04

217人看过
消费者
买家不支持7天无理由退货退货了怎么办？

不支持七天退货没签收也能退，一般要跟商家协商好。根据法律规定，卖家提高的商品或者服务不符合质量要求的，是可以自收到商品之日起七日内退货的。但如果下列商品除外：1、消费者有特殊要求定做的。2、商品属于鲜活易腐的。3、属于音像制品、计算机软件等数字化商品的。4、交付的报纸、期刊等需要先预定才发行的商品的。“七日无理由退货”的商品有哪些从实践来看，网络销售的商品种类繁多，商品性质千差万别，商品的包装也差异极大，因此政府部门很难通过列举具体商品名录的方式规定七日无理由退货制度的适用范围。所以，确认了可以不适用七日无理由退货规定的商品也就是说确定了适用的范围。《消法》明确规定了消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。并规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中

2023-08-03

467人看过
竞争
规范“无理由退货”体现了“权责对等”

网络购物，可能有些商品不能在7日内无理由退货了，退回商品的运费也要由消费者来承担。这是十二届全国人大常委会第五次会议审议通过的消费者权益保护法规定的。在日常生活中，我们往往遭遇这样的情况：网购时，收货才发现与自己想象的相差甚远，在商家促销下冲动购物后又后悔不迭。无理由退货制度，相当于为消费者营造了一个消费冷静期，在一定期限内对消费行为作出更为理性的判断和调整，从而保护自身权益，避免损失。其实，在欧美国家，无理由退货早已成为一种商业习惯。在我国，7日无理由退货最初由淘宝等电商推出，随后在各商业领域广泛引用。在消费者权益保护法20年来的首次大修中，无理由退货被写入法律，正式以立法的形式赋予消费者后悔权，受到社会的好评。不过，任何事物都是一把双刃剑。无理由退货在强化消费者地位的同时，也带来了权利滥用的空间。在此前的实践中，无理由退货就遭遇一系列尴尬，如买了衣服后频繁退换货、为骗运费险恶意退货、去

2023-06-07

147人看过

网购
“七天无理由退货”网购将告别退货难题？

原标题:七天无理由退货网购将告别退货难题?《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案二次审议稿)》向社会公开征求意见于近日结束。该修正案中有这样的条款：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。对喜欢网购的消费者来说，七天无理由退货被认为将有助化解电子商务退货困难这一痼疾。网络零售近年来在国内发展迅猛，但由于服务不到位引发消费者不满及投诉也日益增多。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，售后服务、退款问题、退换货物、网络诈骗、质量问题等成为2013年上半年全国十大网络购物热点投诉问题。上海市消费者权益保护委员会不久前发布统计显示，网络购物消费投诉呈逐年上升趋势。今年前8个月，上海消保委受理的消费者网络购物投诉已经超过了2011年全年消费者投诉的总数。目前正在制定的《中华人民共和国消费者权益保护法修正案》一大重点即在于

2023-06-07

316人看过
消费者
退货政策是否支持7天内无理由退货？

可以退的。签收后7天内，物品存在质量问题，都是可以退货的。卖家不同意的话，直接申请退款，等处理，卖家同意退款，直接寄回去退货就可以了。卖家拒绝的话，申通客服介入，然后把有质量问题的，图片上传举证，然后等小二处理就行了，只要图片真的存在质量问题就会退款成功的。七天无理由是在收到货以后，第二天算起，这7天内不想要了可以退。另外确认收货了也是可以退的。换货应在收货时提供完整的外包装、附件、标签等；采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签；所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货；成人用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。七天无理由退货规则是怎样的七天无理由退货规则是从快件被签收的那个时间算起，7日内无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，

2023-07-06

309人看过
法律综合知识
7天无理由退货的条件，7天无理由退货从哪天开始算

7天无理由退货的条件首先是看不满意的商品是否有质量等原因进行退货申请，这里要求退货商品必须完好无损。7天无理由退货的时间是从签收货物之日起开始计算。一、7天无理由退货的条件7天无理由退货的条件如下：1.买到商品后对商品不满意的；2.产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费；3.退货时外包装必须完好无损，如衣服吊牌等；4.非质量问题导致的退货，退货运费由买家支付。二、7天无理由退货从哪天开始算7天无理由退货的计算时间是在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条规定，网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应

2022-06-30

356人看过
网购
消费者网购退货承担运费防恶意退货

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货，提出让买家承担退货运费。买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和“后悔权”的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。对此，本次三审稿中明确规定，“退回商品的运费由

2023-05-01

178人看过

法律综合知识
七天无理由退货耳机不给退怎么办

一、七天无理由退货耳机不给退怎么办若在符合“七日无理由退货”政策的情况下进行退货操作之后，卖家未能及时执行退款手续，此时应首先确保所购商品确实符合该项政策。若商家对此事置之不理，您可向相关电商平台提出投诉申请。在完成投诉信息的详细填写并确认无误后，请点击提交按钮，静待客服人员对您的投诉进行核实与处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。二、七天无理由是从何时开始算七天无理由退货，从消费者收到商品之日起计算

2024-04-06

289人看过
法律综合知识
收到货恶意退款怎么处理

一、收到货恶意退款怎么处理当卖家遇到买家在收到货物后恶意申请退款的情况时，首先应明确这属于不当得利行为，根据《民法典》的相关规定，若买家不履行合同义务或履行不符合约定，卖家有权要求其承担违约责任。针对此类恶意退款行为，卖家可要求买家承担继续履行、赔偿损失等责任。具体操作上，卖家可保留相关证据，如交易记录、物流信息等，并向平台投诉或申请客服介入处理，以维护自身合法权益。二、申请退款后又收到货怎么办针对申请退款后又收到货物的情况，买家有几种处理方式：1．直接拒签：若买家已申请退款并成功，但随后又收到货物，可直接拒签快递，使其返回原渠道，最终退回卖家手中。2．联系卖家协商：若买家未拒签而收到货物，应第一时间与卖家沟通，说明情况并询问处理意见。3．及时告知快递并拒收：若买家发现及时，应立即联系快递公司说明情况并拒收，告知其寄送错误，请求直接返回。4．协商低价购买：若买家与卖家沟通后，认为退回货物过

2024-08-10

294人看过
法律综合知识
七天无理由退换货是什么意思，七天无理由退换货规则是法律规定吗

七天无理由退换货的意思是消费者购买商品到货后享受到消费保障权益，在七天之内不需要理由退换无忧。七天无理由退换货规则是法律规定的规则，但这是附条件才能生效的规则，因为不是所有商品均能适用。一、七天无理由退换货是什么意思七天无理由退换货的意思是商品到货日起7日内无理由退货，正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。7天无理由退换货在网络上是指用户使用网购平台提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、七天无理由退换货规则是法律规定吗七天无理由退换货规则是法律规定的，但并不是所有商品均可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；没有国家规定和当事人约定的；符合法定解除合同条件的；经

2022-06-12

424人看过
消费者
不支持七天无理由商品没发货能退货吗

依据我国消费者权益保护法的规定，不支持七天无理由退货的商品没有发货的，由于货没有到，所以是无法退货的，但消费者可以要求退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外

2023-06-14

475人看过

消费者
超过7天无理由退货还能退么

消费者在网购时，仅凭图片和文字展示，很难判断商品的真实性和可靠性，如果收到的货物与消费者的期望相差较大，常常会产生退货的念头并由此引发与商家的纠纷。有了“7天无理由退货”这把“尚方宝剑”，网购的商品只要不喜欢，都可以退回去。“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。网购商品，消费者有权自收到货七日内无理由退货(除了消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等四类商品外；同时，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货)。“七天无理由退货”受法律保护如果消费者对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货是受消法保护的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不

2023-04-01

306人看过
营业执照
退货不退货，他能做假货处理吗

购买假货退款后不退货是违法的。首先，货物是否是假货需要相关部门确认。当双方解除合同时，应依法恢复原状，即消费者有义务将货物返还给商家，否则商家可以起诉消费者。其次，如果消费者真的不同意退货，也应该把货物送到相关政府部门，让政府部门处理。不宜自行扣押销毁或隐匿货物，以免被追究相应责任。拼多多退款成功退货不退货算诈骗吗拼多多仅退款成功不退货属于诈骗吗：不属于，诈骗罪的构成要件包括：（一）行为人主观上是出于故意，并且具有非法占有公私财物的目的。（二）行为人实施了诈骗行为。（三）诈骗公私财物数额较大才能构成犯罪。（这个金额没有具体量化，但一般是指高于3000元。）象你所说的退款不退货，应该尚不构成诈骗罪，而属于贸易纠纷，你只能向淘宝提起申诉，法院是不会受理的。《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的

2023-08-05

221人看过