解决劳动争议的程序包括：劳动者与用人单位双方之间友好协商；要求工会或第三人共同协商；协商不成的，依法请求调解组织来调解；调解不成功的，则及时提请劳动仲裁；对仲裁结果不满意的，则能依法向法院提起诉讼。

一、人事的争议处理有什么规定

劳动者一旦与用人单位发生劳动争议，可以采取以下途径处理：（1）协商。劳动者与用人单位可以自行协商处理。（2）申请调解。劳动者可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解。（3）仲裁。如果没有达成调解协议或者拒绝调解而要求仲裁的，可以申请仲裁。（4）起诉。如果劳动者对劳动者仲裁委员会的裁决不服，可以向人民法院提起诉讼。用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。

二、一般工厂加班是自愿的吗

工厂加班可以是自愿的也可以是强制的。以下是企业强制加班的解决办法：

1．与用人单位协商

这种方法，是建立在双方互谅互让的基础上，直接对话、协商，最终劳动者与用人单位就争议事项达成一致消除争议。这种方法的优点是，省时、省力、省钱，不会伤害相互之间的感情，有利于继续和巩固过去形成的劳动关系。缺这种方法的缺点是，劳动者与用人单位并不在平等地位上平等协商，用人单位往往较为强势，如此协商，劳动者多数会吃亏。2．调解

发生劳动争议后，劳动者可以向本单位的劳动争议调解委员会提出申请，请求调解。调解方法的优点也是省时、省力、省钱，且与单位的感情不会有太大的破坏。但调解委员会，只有在较大的企业，甚到较大的国有企业中才设立，多数企业不设立调解委员会。

3．仲裁和诉讼

仲裁是指经争议当事人的申请，经劳动争议仲裁委员会对双方发生的劳动争议依法进行公开审理并做出裁决。诉讼，是指一方对仲裁裁决不服时，向人民法院提起诉讼，最终由人民法院做出判决。仲裁的优点是，仲裁结果且有公正性，生效仲裁结果，具有强制执行力。缺点是，仲裁从立案到提交证据再到开庭审理、辩护，是一个较为复杂的过程。

三、工厂私自解除劳动合同我该怎么办

1、可找企业所在地的劳动仲裁局或劳动监察大队或法院。

2、劳动监察大队的回馈速度比较快，程序简单，但是执行效力较低，一般涉及工程的劳务维权纠纷选择这个比较有效。劳动仲裁的执行效力要高于劳动监察大队，弱于法院审判，处理时间比劳动监察长；法院审判劳动纠纷执行效力最高，但程序最多时间最长。

根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，用人单位与劳动者因确认劳动关系、辞退、离职、休息休假、社会保险、福利、劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿等发生争议时，可先与用人单位协商，或请工会或第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。

若协商不成或达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；调解不成或调解后不履行的，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼。

此外，人社部门还提醒，用人单位如果有劳动违法行为，劳动者除了选择申请仲裁外，也可以向劳动保障监察机构投诉或举报。