消费者遭遇商家的侮辱诽谤、搜查身体，造成严重精神损害的，可以向其要求精神损害赔偿。

一、员工被顾客辱骂怎么处理

员工被顾客辱骂可以要求其赔礼道歉，若双方都不对之处，看情节轻重，且双方动手起了争执，若构成重伤结果的，可能会被处三年以上十年以下有期徒刑。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

一、侮辱罪的构成要件如下：

1、侮辱罪侵犯的客体是他人的人格尊严和名誉权；

2、侮辱罪在客观方面表现以暴力或其他方法公然贬损他人人格、破坏他人名誉，情节严重的行为；

3、侮辱罪主体是一般主体，凡达到刑事责任年龄且具有刑事责任能力的自然人均能构成侮辱罪。

二、故意伤害的判刑标准如下：

1、处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；

2、致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

综上所述，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。如果构成重伤结果的，可能会被处三年以上十年以下有期徒刑。

二、商家不发货导致了买家合法权益受损怎么赔偿

如果商家不发货导致了买家合法权益受损，可以要求3倍赔偿。

如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按条款处理，如果没有可按《中华人民共和国消费者权益保护法》处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。商家在明知没有货物，也没有意向补充货源情况下，仍然进行售卖，属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。

依照相关法律规定营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。

三、消费者权益受到侵害能否要求精神赔偿

消费者权益受到侵害能要求精神赔偿。经营者存在侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形的行为的消费者可以要求精神损害赔偿。