网店销售假货，消费者能否索要赔偿-法师兄

网店销售假货，消费者能否索要赔偿

来源：互联网时间： 2023-07-27 08:35:24 347 人看过

网店销售假货，消费者可以索要赔偿。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

网店销售产品存在问题如何维权

2．索要并保存发票；

3．交易中使用过的单据：如快递单、收货单、付款单等；

4．涉及交易的聊天记录：购物时通过QQ或阿里旺旺聊天的记录，通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存；

5．电商网站的交易记录：大部分电商网站在个人信息页面内设置有交易记录的栏目；

6．交易商品及包装：保留好商品原件，对其进行拍照。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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