新华网消息调解失败,任何一方有意见可以向工商部门投诉或去法院起诉。丽泽桥蓝景丽家建材城客户投诉部的一王姓管理人员不耐烦的说。
房地产火爆家居卖场坐地起价
五月份以来,随着房地产市场的转暖,家装市场也一改前期的冷清,光顾建材家居卖场的消费者陆续多了起来。笔者走访了京城几大家居卖场,看家居建材的人增加了不少,但是由于去年的房地产低迷,截至今年交房的楼盘项目不是很多。大部分消费者过来仅是看看而已。家居建材商场的摊主随着人流的增多将价格叫的坚挺。
记者从玉泉营的居然之家了解到,从去年金融危机爆发以来房地产市场持续低迷,很大程度上制约了家居卖场的销售。由于居然之家多是家居业的品牌店,即使没人光顾也可勉强维持。位于丽泽桥的蓝景丽家就没有那么幸运,由于长时间没有客人光顾,有些商户挂起了内部装修、暂停营业的牌子,有的甚至撤出卖场。
购买建材猫腻多消费者要留心
家住丰台区丽泽桥附近的耿小姐由于现在家里已装好的人造石台面断裂,借周末去蓝景丽家建材市场想订做一个飘窗的大理石台面。因为之前在装修期间受过建材商的骗,所以这次选择了在北京稍有点名气蓝景丽家建材市场。
卖场的商户显得很热情,从高、中、低档一一介绍,最后耿小姐选择了120元/平米的中档价位的,经过测算只有500多元,感觉价格相对便宜就交了100元的定金。等施工人员现场测量时,却另有一套测量方法,最终算出来要970元。与在卖场时的报价相差一倍。耿小姐气愤的说。
事隔一天,耿小姐找到蓝景丽家卖场的销售商户要求退还定金,销售商户却一改签单时的态度,显得极为蛮横,拖着耿小姐去蓝景丽家的投诉部调解。出乎意料的是蓝景丽家的纠纷调解处形同虚设,调解过程明显偏向商户。这也不难理解,在家居业经历的这个寒冬,是这些商户让蓝景丽家这个牌子不至于淡出市场。殊不知,无论市场是低迷还是高涨,最终的买单者是消费者。
记者就此事致电蓝景丽家的总经理尹勃。说明情况后,尹勃承认是蓝景丽家卖场管理不严格,没有执行先行赔付的承诺,他答应记者亲自过问,但至发稿日此事仍没有解决。
家装市场消费者维权成本高卖场违规成本低
家装市场一向是投诉纠纷的多发地带,调查显示大部分的消费者还是偏向名气大的家居市场,他们感觉这里建材家居商品质量有保证、售后有保障。记者从相关部门了解到,大部分的家居建材卖场的准入机制对商户几乎形同虚设,入驻的商户只要缴纳给卖场一些摊位费和管理费就可以在这里销售。据悉,蓝景丽家就是采用了这种模式,入驻的商户产品以次充好、售后没有保障,导致消费者与商户纠纷不断。
消费者在与商家发生纠纷时,部分消费者担心牵涉太多精力就选择忍气吞声;另有部分消费这选择找商场协调,但多以调解失败告终。
极少数的消费者选择向消协、工商部门反应情况或者向法院起诉。
业内人士指出,各建材销售商多以个体户为主,他们存在资金小、流动性大、商品来源不明确等问题。发生纠纷时,他们顶多撤摊走人,而卖场管理不严格,不履行审查义务,有时卖场还协同商户欺骗消费者。由于商户及卖场的违规成本较低,而消费者的维权成本偏高,导致一些卖场及商户在买卖行为中更加肆无忌惮。
手记
家装建材业关乎着成千上万家庭的健康,老百姓在拥有一套属于自己的住房的同时,需要美化自己的家居空间,家装建材业承载着创造美的使命。不希望部分商户为短时一己之利破环整个行业的规则,相信每位消费者都愿意为和谐舒适的家庭空间买单。
-
北京拍卖市场添新东家
144人看过
-
只因投诉卖家遭电话恐吓“杀全家”
147人看过
-
北京百家KTV被指拒交版权费可能遭起诉
457人看过
-
居然之家屡遭消费者投诉半年收到投诉14起
234人看过
-
北京商铺投资钱景惨淡热卖背后遭遇经营困境
95人看过
-
家电频遭反倾销
158人看过
调解纠纷的方式如下:1、调解纠纷前,应当充分了解纠纷产生的缘由,以及纠纷的争议焦点;2、调解纠纷应当做好居中第三方的责任,不能偏袒其中的任何一方,应当做到客观公正;3、调解纠纷要能够提出解决纠纷的方案,使双方当事人都能够接受;4、调解纠纷,... 更多>
-
卖家价格欺诈哪里投诉贵州在线咨询 2022-08-16根据你的描述来看,你在购买东西的时候遭遇到了。商家的欺诈,那么这种情况下,建议你先跟商家协商退款,退货,如果协商不成的事,可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉,如果投诉还是解决不了问题的话,你还可以去到当地的消费者保护协会进行投诉。
-
卖家被投诉卖家是诈骗上海在线咨询 2022-01-31就是骗子我也做过她的代理,那时是她爱尚之前(叫‘唯衣’)。在她网站里下了单,付了款。第二天想登上网看订单发货情况就登不上了,显示用户名或密码错误(可能被注销了)。等了几天货还没到,联系客服,直接被无视。真是有话没处说,一点保障都没有,只能自认倒霉,几百块钱就当买个教训!只希望有同样想法的朋友不要盲目,投资需谨慎!
-
购物如何投诉卖家价格欺诈湖北在线咨询 2023-04-01在消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果投诉医院收费问题,还可一并提供病历相关部分的复印件;投诉商品明码标价问题,可用手机拍下现场照片,以证明标价情况。
-
北京二手房卖家违约能赔偿差价吗?内蒙古在线咨询 2022-07-16目前二手房买卖纠纷中,在买卖双方因为各种原因没有及时办理过户手续的情况下,卖方见房屋大幅上涨,于是拖延办理过户手续甚至毁约的问题很普遍。法院一般会要求卖家支付违约金,并赔偿买房再次卖方获得的差价。
-
我在老家北京如果起诉在北京可以吗?福建在线咨询 2022-07-14您需要提供对方在北京居住1年以上的证据,才能在北京对方居住地法院起诉离婚。法律依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。《最高人民法院关于适用〈中华