产品有瑕疵应该如何寻求赔偿
来源:互联网 时间: 2023-09-24 22:52:02 127 人看过

一、产品有瑕疵应该如何寻求赔偿

产品有瑕疵的,消费者可以要求商家按实际情况进行赔偿。一般来说,产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。

生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

二、产品质量保证条款怎么写

产品质量保证条款应写清楚产品的基本情况、生产许可证、营业执照、成品生产标准、消费者投诉渠道、产品质量问题的处理、保证书的生效失效时间等内容。除此以外,产品质量保证的范围还应包括产品的设计、生产、检测到产品包装,运输及售后服务等各环节。

三、产品质量问题怎样投诉

对于产品的质量问题的投诉,主要方法有:

1.信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。

2.来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。

3.电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4.网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

《中华人民共和国产品质量法》(2018修正):第四章 损害赔偿  第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:\n(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;\n(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;\n(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。\n销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。\n销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。\n生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月31日 17:24
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 产品瑕疵致人损害的赔偿如何承担责任
    一、产品瑕疵致人损害的赔偿如何承担责任因产品瑕疵遭受损害的受害人,可直接要求产品制造者承担责任也可以直接要求产品销售者承担责任,受害人可以选择。承担责任的销售者或制造者即使没有过错,也应首先向受害人承担全部赔偿责任,然后再分清责任内部追偿,是运输过程中或者是在仓储过程中出现的责任,生产者或者销售者可以向运输者、仓储者追究相应的民事责任。但对于受害者,产品的制造者和销售者对产品瑕疵造成损害,仍须承担无过错连带责任,除非其能够证明损害是由于消费者本身过错所造成的,才能免除自己的责任。二、产品瑕疵与产品缺陷的区别?产品瑕疵与产品缺陷的区别如下:1、损害结果不同。产品瑕疵的损害结果为产品不符合以产品说明、实物样品等,而产品缺陷的损害结果为导致使用人人身或财产损害;2、维权方式不同。消费者对于产品瑕疵只能申请违约责任,而产品缺陷可以申请人身赔偿或违约赔偿。三、产品缺陷造成损失该怎么赔偿(一)因产品存
    2023-06-06
    443人看过
  • 产品质量瑕疵可以主张多少赔偿,产品瑕疵与产品缺陷的区别是什么?
    一、产品质量瑕疵可以主张多少赔偿产品质量瑕疵当事人可以主张原价格赔偿以及销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失,产品瑕疵的赔偿以实际损失为限。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。二、产品瑕疵与产品缺陷的区别是什么产品瑕疵与产品缺陷
    2023-06-06
    161人看过
  • 产品出现瑕疵,员工需要赔偿吗
    产品出现瑕疵员工是没有赔偿责任的,产品瑕疵造成消费者利益受损的,由产品的经营者或者生产者承担责任,但生产、经营者已经告知产品瑕疵,并且瑕疵不违反强制性规定的除外。相关法律规定《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事
    2023-06-14
    259人看过
  • 如何维权购买产品中的瑕疵
    按实际情况相关的法律规定,产品瑕疵的话,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。出资瑕疵连带责任存在吗?1、公司发起人要对公司出资的充实承担担保责任,确保公司资本的充足和可靠,这是保证公司人格健全的第一需要。资本充实责任就是指为贯彻资本充实原则,由公司发起人共同承担的相互担保出资义务履行,确保公司实收资本与章程所定资本一致的民事责任。根据资本充实责任,出资瑕疵股东与公司其他股东之间存在缴纳担保责任、差额填补责任、损害赔偿责任。缴纳担保责任是指股东未缴纳股款或交付实物的,由发起人承担连带缴纳股款或交付未缴付财产价款的义务,这在《公司法》第九十四条股份公司当中得到确认,但在有限责任公司中并没有规定。差额填补责任是指如果出资实物的实际价款显著低
    2023-07-17
    475人看过
  • 遇到食品质量问题时应该如何寻求赔偿
    一、遇到食品质量问题时应该如何寻求赔偿遇到食品质量问题可以找商家进寻求赔偿。食品质量问题怎么赔偿分别有以下:1.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为,消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足500元的为500元;2.生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。二、食品安全标准的性质是什么食品安全标准的性质,是国家强制性的标准。食品安全标准具有规制性、对有限风险的容忍性、利益协调性,及强
    2023-10-17
    438人看过
  • 瑕疵商品造成损害应如何维权?
    关于质量产品的法律问题。根据我国《产品质量法》的相关规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。所以,遇到产品质量问题的,建议消费者及时收集证据,如购买时的发票,家人受伤的鉴定,产品质量缺陷导致家人受伤之间的因果关系等等,可以向对方主张侵权或者违约之诉。此外,法律还规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解,也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至可以选择向人民法院提起诉讼。值得注意的是,依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网络交易平台购买商
    2023-05-01
    266人看过
  • 股权转让时产生的瑕疵如何赔偿
    转让有瑕疵的股权该根据下列标准来确定赔偿主体:1、一般由受让人承担因注册资本不到位而产生的民事责任;2、如果是因注册资本不到位而产生损失的,应当由转让方承担补充赔偿责任。一、公司被吊销债务由谁承担公司注销后公司债务的偿还有几种情况,每种情况下偿还方法不同。如下:一.公司注册资金不到位,出资不足的(虚假出资)、虚报注册资本。如果实际到位的注册资金没有达到公司法关于公司股东(发起人)对其认缴出资额、出资方式、出资期限记载于公司章程的约定,使公司的法律人格未能合法产生的由股东承担连带清偿责任(即公司和股东都要承担责任)果实际到位的注册资金达到了公司法关于公司股东(发起人)对其认缴出资额、出资方式、出资期限记载于公司章程的约定。股东对差额部分承担赔偿责任。二.股东抽逃公司资产,导致公司履约能力不足。股东应在抽逃公司资产的范围内对公司债务承担连带清偿责任。三.公司的实质股东仅一人,其余股东仅为名义股
    2023-06-25
    81人看过
  • 产品有瑕疵怎么处理
    法律综合知识
    一、产品有瑕疵怎么处理面对产品缺陷,消费者首先应明确自身的权利和赔偿范围。《产品质量法》规定,因产品缺陷造成的人身伤害或财产损失,生产者和销售者需承担相应的赔偿责任。人身伤害赔偿包括医疗费、护理费、误工损失等,而财产损害则涵盖缺陷产品造成的直接和间接损失。了解这些基本原则有助于消费者在遭遇产品缺陷时,能够采取适当的法律行动维护自身权益。二、产品缺陷责任承担的例外根据相关法律条文,若产品未投入流通,或损害发生时产品无缺陷,亦或当时科技水平无法发现缺陷,生产者和销售者可能不需承担责任。此外,受害者故意或过失导致损害时,生产销售者的责任也可能减轻。了解这些情形对于当事人在追求赔偿时具有重要的指导意义。三、产品责任的诉讼时效产品质量法规定了产品责任的诉讼时效,明确了权利人在一定时期内未行使权利将无法获得法院保护的法律制度。对于产品缺陷,诉讼时效期为2年,自知悉或应知悉权利受侵害之日起计算。
    2024-02-27
    233人看过
  • 瑕疵产品的定义
    一、瑕疵产品的定义我国《产品质量法》第46条的规定:缺陷产品中的缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。具体是指因设计、生产或提供过程中的原因使某一批次、型号或类别的产品中存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准的产品。二、买到瑕疵商品怎么赔偿作产品瑕疵的话,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。根据《产品质量法》的规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品
    2023-06-05
    262人看过
  • 什么是瑕疵产品
    什么是产品瑕疵产品瑕疵是指产品质量不符合《产品质量法》第十四条(二)“具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外”、(三)“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”规定的要求,不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,或者未丧失原有的使用价值。由此可见,产品瑕疵不同于产品缺陷,产品瑕疵是非危险的毛病,而产品缺陷是指产品存在不合理的危险。那么,有瑕疵的产品是否可以销售呢?《产品质量法》第十四条第二项规定,产品“必须具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。”因此,存在瑕疵的产品是可以销售的,但是必须以“处理品”、“次品”等形式注明,并告诉消费者哪方面有瑕疵。如果将有瑕疵的产品冒充合格产品销售,则属于欺骗消费者行为,要承担相应的法律责任。责任产品瑕疵责任和产品缺陷责任是产品相关责任制度中
    2023-06-12
    128人看过
  • 产品质量瑕疵可以主张多少赔偿
    一、产品质量瑕疵可以主张多少赔偿据相关法律规定,产品瑕疵的话,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失,产品瑕疵的赔偿以实际损失为限。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽
    2023-06-19
    240人看过
  • 轿车自燃《产品质量瑕疵赔偿》案件
    一台尼桑天籁牌轿车自己恐怖燃烧后的赔偿案件作者:刘明顺律师手机:18601031677现将本律师代理的北京市某区人民法院判决的王先生尼桑天籁轿车自燃引发的产品质量纠纷赔偿案件介绍给大家,希望该案能为遇到类似情况的广大消费者在维权时提供一个参考,提高我们消费者的维权意识。尼桑天籁轿车燃烧的经过:2006年8月8日原告王先生以228800元的价格在北京某汽车有限公司购买一台,东风汽车有限公司东风日产乘用车公司生产的黑色尼桑天籁牌轿车。2006年10月13日,原告王先生将此车停放在北京市丰台区长辛店东山坡一里15号院3楼西侧夜里2时54分时,此尼桑天籁轿车突然发生火灾。发生火灾时由于王先生不在现场而是邻居报警后,110及公安消防支队前往现场将火扑灭。但王先生的车辆已经被全部烧毁。此起火灾发生后,公安消防支队出的现场,进行现场勘察、分析火灾原因调查情况。公安消防支队在调查此起火灾事故过程中,委托火
    2023-06-07
    125人看过
  • 处理品是瑕疵产品吗
    处理品不一定是瑕疵产品。但存在瑕疵的产品必须以“处理品”、“次品”等形式注明。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。产品瑕疵法律后果存在瑕疵的产品是可以销
    2023-06-11
    207人看过
  • 买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿
    一、买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿如果赠品的瑕疵不足以影响正常使用的,则不能要求更换;如影响实际使用的,则可以协调更换;如赠品质量问题导致人身受损的,可以主张赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。二、销售者应履行的义务“商品售出,概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定,销售者应履行的义务是:(1)不能保证实施“三包”规定的,不得销售自行车、彩电等18种商品;(2)保证销售产品的质量;(3)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(4)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位,提供有效发票和“三包”凭证;(5)妥善处理
    2023-06-04
    396人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 产品瑕疵可以要求三倍赔偿吗
      广西在线咨询 2024-05-17
      产品本身有缺陷是不能要求三倍赔偿的。产品有缺陷的造成损害的,可以要求经营者或者生产赔偿损失。产品瑕疵的话,销售者应当负责修理、更换、退货。给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。消费者可以要求三倍赔偿的情况是经营者提供商品或服务存在欺诈行为,当增加赔偿金额不足五百元的,按照五百元赔偿,消费者要求赔偿的诉讼时效是三年。
    • 买到瑕疵品能要求赔偿吗
      江西在线咨询 2021-12-27
      作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现,为维护交易的稳定,一般不支持消费者要求退货,而支持销售者予以更好的商品。
    • 产品瑕疵责任的责任方式,应该如何处理
      北京在线咨询 2023-09-27
      法律分析 产品瑕疵责任的责任方式是违约赔偿或者退换货。根据相关法律规定,产品瑕疵责任又称产品瑕疵担保责任,是指因生产或销售的产品存在瑕疵,即产品质量不符合明示或默示的质量要求,生产者或销售者承担的责任。
    • 产品瑕疵几倍赔偿理赔标准
      山东在线咨询 2021-10-14
      没有具体规定几倍赔偿,但是规定了其他赔偿损失。根据《产品质量法》第四十条:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:   (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;   (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;   (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退
    • 对产品有瑕疵卖方负赔偿责任吗
      天津在线咨询 2022-07-12
      卖方赠与的产品有瑕疵,不需要承担责任。根据《民法典》第六百五十七条的规定,赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接受赠与的合同。第六百六十二条规定,赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担赔偿责任。