一、航班延误

航班延误是指航班降落时间(航班实际到港挡轮挡时间)比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟15分钟以上或航班取消的情况。民航总局出台《航班延误赔偿指导意见》督促航空公司改进服务，减少航班延误。2017年1月9日，中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告。

二、飞机延误怎么赔偿

根据民航局的规定：1、由于承运人原因造成航班延误、取消，机票退、改、签费用由航空公司承担;2、延误预计在1-4小时以内(含4小时)的航班提供免费餐饮，4小时以上则安排免费休息场所;3、延误4-8小时(含8小时)需提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或200元现金;4、延误8小时以上则提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或现金300元。

三、应对措施

预防措施：1.预订机票时使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息，尽量选择预订历史准点率较高的航班机票。2.使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。3.关注天气措施，出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。4.投保航班延误保险。

善后措施：1.及时要求改签其他航班。2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后)。3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上)。4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时，一般为延误4小时以上)。5.不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。

奖惩机制：中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制，即延误航班统计和警告，每15天公布一次延误信息，对排名后20位，且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报，每月发布警告通报两次。由于航空公司自身原因每月受到两次警告的航班，经批准，从下月起取消其本航季该航班。对因空管、机场、油料等原因造成航班延误的，要查明原因，给予处罚。此外，对于航班延误4小时以上，因航空公司飞机调配和自身服务等方面原因引发群体性事件，造成重大社会影响的，取消航空公司该航班本航季时刻，并不再受理下一航季航班时刻的申请。