航空公司如有提前通知，提供了退改签方案，就很难投诉赔偿；如若消费者购买的航班延误取消险，就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁，建议出行时最好选一份航班延误险，得意保障。具体结果还应该以实际情况来决定。

一、首航机票退改签规定

为全力做好广州疫情防控工作，现对已购买首都航空涉及广州进出港国内航班客票的旅客提供免费退改服务，现下发相关票务规定，具体如下：

一、适用范围：在2021年5月29日零时（含）之前购买的首都航空实际承运，且行程涉及广州进出港的国内航班、经停航班、及作为市场方的代码共享航班。

二、适用票证：898票证及使用非898票证互售的首航广州进出港国内航班。

三、适用人群：乘坐广州进出港首航国内航班的旅客。

四、退改票规则

㈠航班日期为2021年5月21日（含）至2021年6月20日（含），在航班起飞前取消订座的客票，且在客票有效期内（购票日期起1年内有效）：

1.可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。

2.可以免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。再次变更或退票按票使用条件办理。

3.变更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飞前未取消座位的按照客票使用条件办理。

4.不允许变更航程及签转。

㈡本文件下发前，旅客已办理自愿改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变更费不退。

五、前期已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

二、航班延误受害人应得到哪些赔偿

根据《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十三条的规定，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时；旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。第五十七条的规定，由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。第五十九条的规定，航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

三、航班延误多长时间要赔偿

飞机延误4小时(含)以上不超过8小时，可以申请赔偿。只要是航空公司自身原因，包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等，航空公司不能免责。通常情况下，航班延误4小时以上，航空公司应该对乘客进行赔偿。经济补偿可以采用现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。