药品质量问题严重威胁着人们的健康安全，药房在药品销售过程中需要严把质量关，对商品进行保护，同时向顾客详细解释商品使用方法，避免因顾客使用不当而引起的损失。如果发生纠纷，药房员工应诚恳向顾客道歉并赔偿损失。

药店商品质量不良、商品标志缺失、商品有污损和破损等都属于商品不良。

虽然商品不良往往是制造商的责任，但药房并非完全没有责任，因为药房负有监督商品的责任。为了保证药店售出商品的质量，在进货时应严把质量关，在陈列时注意商品的保护，在销售时详细向顾客解释商品的使用、保养方法，避免因顾客使用不当而引起商品损坏，甚至引发事故。

如果发生此类纠纷，不论责任在谁，药房员工都应诚恳地向顾客道歉，然后奉上新的商品，如果顾客用了该商品而发生物质上或精神上的损失，药房还应适当地给予补偿。

药房进货质量控制有哪些？

药房进货质量控制是药品供应链中至关重要的一环。根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，药房应当建立药品采购、验收、养护、销售等管理制度，并严格执行药品GSP（Good Supply Practice）标准。

首先，药房应当建立药品采购管理制度，明确采购的程序、标准和流程，以确保药品的质量和供应。其次，药房应当建立药品验收管理制度，明确验收的程序、标准和流程，以及验收人员的职责和权限，以确保药品的质量和数量。此外，药房应当建立药品养护管理制度，明确养护的程序、标准和流程，以及养护人员的职责和权限，以确保药品的质量和安全。

最后，药房应当建立药品销售管理制度，明确销售程序、标准和流程，以及销售人员的职责和权限，以确保药品的质量和供应。这些制度应当符合药品GSP标准，并应当定期检查和评估，以确保其有效性和适用性。

总之，药房进货质量控制是药品供应链中不可或缺的一环。只有建立完善的药品管理制度，并严格执行药品GSP标准，才能确保药品的质量和供应。同时，对于违反药品管理法的行为，应当依法进行查处和处罚，以保障药品的安全和有效性。

药品质量问题关系到人们的健康和生命安全,药房作为药品供应链中的重要一环,应当承担起监督和管理药品质量的责任。只有建立完善的药品管理制度,并严格执行药品GSP标准,才能确保药品的质量和供应。同时,对于违反药品管理法的行为,应当依法进行查处和处罚,以保障药品的安全和有效性。

《调解法》第二条

本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。