一、买东西和快递员有纠纷怎么解决

若您遇到快递服务问题需要投诉时，我们建议采取以下措施：首先，您可以直接与快递企业的客服部门联系，他们对于快递人员的服务质量有着严格的规定和要求。

同时，中国邮政部门也会定期公布各大快递企业在处理消费者投诉方面的表现及其处理结果。

如果您对企业处理投诉的方式感到不满，您还可以选择拨打“12305”邮政行业消费者申诉热线进行申诉。

最后，如果您对上述两种途径的处理结果仍然不满意，您可以保留相关的发票、收据等凭证，通过法律手段维护自己的权益，包括提起诉讼以及等待法院的裁决。

针对常见的快递纠纷，我们给出以下解决方案：当您发现快件遗失时，首先应该找到负责接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司的统一业务受理平台，了解如何解决这个问题。

您还可以登录国家邮政局申诉网站或者拨打邮政业消费者申诉热线“12305”进行投诉。

一旦您发现包裹存在损坏或者短缺的情况，应当立即要求邮递员现场开具物品损坏或丢失证明，以便明确责任归属，为未来可能的维权行动保留有力的证据。

如果您在使用邮递业务过程中遇到了消费纠纷，首先要尝试通过协商来解决问题；如果协商无果，您可以向当地的邮政管理部门或者拨打“12315”进行投诉。

除此之外，由于极端天气、意外事故等不可抗力因素导致的配送延迟等情况，您也可以选择通过电话或者登录国家邮政局以及省市邮政管理局的官方网站进行申诉。

如果您的物品损失金额较大，您应该及时向警方报案，并向其提供相关证据。

同时，您还应该尽快与快递公司协商赔偿事宜。

如果协商未果，您可以考虑向法院提起诉讼并请求赔偿。

《中华人民共和国邮政行业标准》

快件丢失赔偿应主要包括：

快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；

对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

二、买家发空快递套利违法吗

依据相关法规，若买家发空包次数较少，通常不视为违法行为。

频繁发送则会触及诈骗罪，可能面临刑罚，即三年以下有期徒刑、拘留或管制，并需承担罚金责任。

所谓诈骗罪，系指故意虚构或隐瞒事实，以非法获取他人财产为目的，从而骗取数额较大的公私财物的行为。

买家在购物过程中务必谨慎对待空包问题，防止违反法律规定。