我吃饭吃多少钱凭什么要你饭馆给我规定?为什么使用消毒碗筷要另付费呢?3月7日,和谐消费服务田园城市破除潜规则系列论坛在蓉举行首场论坛,一场针对最低消费、餐馆限时消费为主题的讨论引来参会代表们的热烈讨论。
消费者代表:深受潜规则之害
我想问问包间的定价是怎样定出来的?这里面是否存在暴利?论坛一开始,消费者代表栾晓英就提出了尖锐的问题,看得出这些都是消费者们平时在消费中常常遇到的难处。
消费者代表袁庭栋表示,如果两个人喊两碟花生米,再说有要事商谈要一个包间,一坐就是几个小时,那么餐馆肯定有意见。但是商家如果明白无误把包间费写在餐单上,让消费者自主选择,那还有理可说,就怕有些商家潜规则,不说清楚但是又硬要收钱。
站在当事者双方来客观分析的袁庭栋表示,虽然包间费的收取可以理解,但是你商家没有资格要求我吃多少钱。袁庭栋例举了成都某大型餐饮商店,就明确指出包间费800元,餐饮费6800,如果我没吃到6800,那你非要我出6800,凭什么呢?
餐饮企业代表:餐饮高度市场化
餐饮企业公会的负责人在会上表示,由于餐饮行业管理具有高度市场化,所以很多餐饮企业的包间费都是企业自己根据市场规律自主定价。
据我所知,成都绝大部分餐饮企业都是不存在潜规则的。另外一位餐饮协会的负责人表示,餐饮企业大多会根据自己店面的位置、装修规格、服务水平而把这些转嫁一部分给消费者,从而制定一些价格。
律师代表:限定消费是铺张浪费
阙雯是四川省律师协会消费者权益保护专业委员会主任,她认为潜规则是十分不好的,严重侵犯消费者权益,表面看有些商家把一些不合格的规定、甚至上不得台面的规定用合同、签约、声明等形式告知了消费者,而消费者也同意了,但这是格式合同,达到的交易也是不合格的。阙雯指出,关于消毒碗筷要另付费的问题也是十分错误的,提供消毒碗筷应是商家提供服务的一部分,是餐饮配套设施之一。
阙雯同时表示,对于一些商家限定消费几千元其实是在推广铺张浪费,今年两会,温总理在会上明确提出,缩小贫困差距,但是餐饮企业限定消费的行为是不符合中国勤俭节约的传统美德的。她建议商家多推出平价菜单,让广大老百姓都能消费得起。
工商部门:有悖科学消费的理念
市消协法律事务部张威表示,《消法》赋予消费者享有自主选择商品或服务的权利,享有公平交易的权利。餐饮业规定最低消费是对消费者的一种强制要求,有违公平原则,不仅侵害了消费者的公平交易权、选择权,还有悖于科学消费的理念。
张威提出,餐饮企业明示收取包间费是合理的,但是消费者选择包间支付包间费后,愿意消费什么、消费多少,企业是没有权利干涉的。设置最低消费是不合理、不公平的,损害了消费者的自由选择权,限制了消费者的公平交易权,是企业在实现自身利益的同时侵害消费者的权益。
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